TotalEnergies - SARL LE ROVE AUTOMOBILES SERVICE

"Super station services ... esprit familial rare de nos jours ..."

"Station très bien située, pratique (direction autoroute). Carburant abordable. La station est toujours propre. Contrairement à certains endroits des gants sont disponibles pour éviter d'être en contact avec le carburant. Personnel très sympathique et le gérant très agréable et courtois."

"Station à fuir !!!! Lavage ne marche pas le dimanche , je rentre dans la station pour demander pourquoi , le patron ne me répond même pas à éviter à fuir"

"Je fais régulièrement le plein et les lavages dans cette station mais l’accueil est toujours aussi médiocre avec des personnes très désagréables . Je n’irai plus."

"Station à éviter Dimanche 22 juin, j achète 1 lavage, la machine ne fonctionne. L employé, un monsieur d un certain âge, me répond en parlant fort et lentement : madame il faut appuyer sur les boutons je dis rien, le ton est désagréable et inapproprié même insultant, mais bon, je ne relève pas et j y retourne, bien sûr ça ne marche pas , il se déplace mais semble agacé comme si j étais la cause du problème, il ouvre sa machine, retourne à sa caisse sans me parler, donc je le suis et il me rend le ticket en me disant il est valable 1 mois madame et passe au client suivant. Et me laisse sans d autres explications. Dimanche suivant, le 29juin, j y retourne, pas de chance le lavage est en panne, sans affichage. Bon pas grave j en profite pour lui dire ce que je n avais apprécié la façon dont il m avait parlé le dimanche précédent et qu il m avait parlé comme si j étais une débile..., Il s est tout de suite énervé m a dit que je devais être débile, que s il était mon mari il me redresserai...il devient agressif, parle très fort, il s énerve, aucun échange calme possible. On n est plus dans une relation de commercant à client. J'ai jamais vécu ça, je suis choquée. Heureusement que je suis une personne zen, mais cela ne m étonnerai pas qu un jour il se fasse agresser, si ça ne lui pas déjà arrivé... J ai en partie enregistré les échanges, si ca intéresse le gérant d écouter les propos de son employé. Que fait-il dans une enseigne comme Total, ce type n est pas à sa place, il est irrespectueux et parle très mal. Je ne m 'y arreterai plus sauf peut être pour utiliser ce fameux tickets de lavage mais j hésite, je n ai pas trop envie de le croiser. D ailleurs j ai fait le plein d essence à la station d intermarche un peu plus bas."

"À fuir… Le caissier haineux aigri irrespectueux et misogyne Je n’ai jamais vu ça…"

"Jamais vu ça, manque de respect du caissier avec des propos racistes.... J'étais venu faire un lavage et mon pneu n'était pas parfaitement rentré dans l'encoche. Je lui demande s'il peut relancer la machine car ca n'a pas pu démarrer. Et la il regarde sa télé sans me répondre... Je lui répète et là il me dit on est pas dans les quartiers nord ici... en plus d'être désagréable, il se permet des remarques racistes... A éviter absolument"

"@Total est-ce écris dans les CGV qu’un minimum de 5€ est demandé pour un paiement en carte GR ? Je prépaie 150€ de carburant en carte Total puis décide de prendre une Redbull toujours avec la carte Total à 2,90€ et la on me demande un minimum de 5€. Puis, je demande mon ticket de caisse, alors ça ne marche plus puis finalement après avoir insisté ça remarche mais j’aurai du le demander avant parce que maintenant on imprime plus les tickets. Et je cite « il faut vous mettre à la page ». Je doute que Monsieur vous soyez à la page sur Google vu la note catastrophique que vous avez et qui est bien méritée mais j’espère que Total regarde les avis de temps en temps. Revoyez la qualité de votre gérant exploitant ce site. Inadmissible. Et pensez à installer un DAC afin qu’on ne soit pas obligé de subir les humeurs de ce monsieur."

"Catastrophique à éviter à tout prix !!!! La station de lavage est dans un état de délabrement avancé. L’appareil ne lave que d’un côté et quand on le signale au caissier on se fait agresser en disant que dans tous les cas les produits ça sert à rien. Fuyez c’est des voleurs !"

"Je n’ai jamais laissé de commentaire sur une station essence, mais le gars à la caisse avec la télé à fond est tellement désagréable que je suis reparti sans faire le plein, ni laver ma voiture. Rarement rencontré un mec aussi C.."

"À fuir, homme âgé très désagréable, s'est mis à m'imité alors que j'avais clairement précisé se que je voulais mais bon .. on mettra ça sur le compte de la vieillesse n'est-ce pas , honnêtement allez y que si vous n'avez vraiment plus d'essence et que c'est la seule station la plus proche pour vous car l'homme qui m'a servi en tout cas se permet trop à mon goût."

"Une station bien pratique qui offre lavage gonflage et carburant. Le personnel est sympathique quelque que soit l’heure"

"La date est approximative. Je crève deux pneus sur l’autoroute vers 22h. Je me fais remorquer immédiatement. Le chauffeur hurle à la mort dans le camion car ça le soûlé de nous remorquer un dimanche à 22h et se dispute avec le service de prise en charge de mon assurance. Ma fille de deux ans était déjà choqué que l’on soit tombé en panne sur l’autoroute, plus ça….elle n’en a pas dormi de la nuit de voir un homme hurlé dans un camion de toutes ses forces pendant 20 min. Le lendemain, je récupère ma voiture. La clef a été laissé à l’intérieur de la voiture qui s’est refermé automatiquement 30 min après. J’ai dû aller récupérer le double des clefs que heureusement je possédais à mon domicile. Puis, le pire dans tout ça, c’est que le garage avait déjà déclenché un expert sans mon accord et avant mon arrivée. La patronne (J.LR) m’a prit la tête pendant 5 min car je ne souhaitais pas faire les travaux chez elle…un expert pour changer 2 pneus ? Elle m’explique qu’elle est persuadée que tout est cassé en dessous. (J’ai roulé sur l’autoroute sur un camion qui avait perdu un élément de sa marchandise). Du coup, elle m’a supplié de faire changer les pneus chez elle « car on est du Rove et qu’on doit faire travailler les commerçants du Rove et surtout parce qu’elle venait de « reprendre l’affaire ». Je lui explique que nous avons déjà commandé les pneus dans une autre enseigne tout en m’excusant. Elle insiste que « là-bas », ils n’ont sûrement pas les bons outils pour changer les pneus. Après elle me regarde dans les yeux et me dit « allez, s’il vous plaît. Dites moi que vous me faire travailler. Allez ! Oh mais vous êtes pas gentils ! » . J’ai coupé court, elle m’a regardé de travers. M’a fusillé du regard et m’a dit qu’elle aller me faire payer deux jours de gardiennage de 23h à 10h étant donné que je le faisais pas les travaux chez elle ! Chouette commerçante Rovenaine qu’on aime tant. On reviendra (pas) ! Mon avis est établie parce que je viens de me rendre compte que, vu que l’expert s’est déplacé pour rien, mon assurance a payé (23 euros il me semble) De ce fait, J’ai eu un malus. Alors que l’assistance seulement, ne génère aucun malus. Je suis remonté contre cette dame depuis des années du coup, que je croise régulièrement dans le Rove à mon grand regret. Merci, hein ! Je reste disponible si vous voulez échanger sur votre comportement. Je ne me cache pas derrière mon téléphone. En tout cas, remorquage super rapide ! (Moins de 10 min, un dimanche soir, début de soirée !) Merci pour ceci en tout cas."

"Lavage , pas de mousse et pas de cire. C'est la 3eme fois. Je ne reviendrai plus"

"Vieux Vendeur plus attiré par les jeunes femmes que par le fait de servir les clients"

"Passage en vélo en effort physique intense j'ai voulu m'acheter une bouteille d'eau d'une valeur de 1,50€, j'ai voulu payé en CB le vendeur m'a dit 5 minimum du coup je lui propose un billet de 100 euros j'avais que sa il a pas voulu non plus, je suis partie sans la bouteille d'eau, juridiquement j'aurais dû avoir lapoint mais c'est vraiment pas cool aucun sens du commerce et de sympathie, mauvais accueil aucun sens de l'humour non plus."

"Une équipe de bras cassé : pas compétant, nonchalant et désagréable ! Cet établissement mérite bien sa note désastreuse."

"S est un scandale.de se faire envoyer sur les roses par un monsieur qui se dit qui est le patron et qui ne l ai pas Les fous ne sont pas tous enfermés s est bien dommage Une honte un scandale .s est avec se genre de malade que vous pourriez perdre de la clientèle"

"A fuir absolument ! Gérant complètement dénué de bon sens, antipathique, irrespectueux et de plus ose soumettre aux clients l’idée de se remettre en question…. Au vu des avis négatifs je lui retourne le conseil 🤣 idiot bête"

"A fuir absolument !!! Le Mr du magasin ne connait ni le sens du service, de l'écoute et de l'accueil client. Après plusieurs tentatives, il choisit arbitrairement de changer ma carte de lavage alors qu'elle fonctionnait très bien et me retrouve avec un crédit non utilisable et pour le récupérer il me dit de faire un courrier au siège de total??!!! Et aujourd'hui décide qu'il me faut 70€ de carburant, j'explique qu'il m'en faudra plus mais refuse de m'écouter. Bref, j'essaye de lui expliquer que ça ne va pas... Et là il me répond qu'il faudrait que je me remette en question .... Au vu des nombreux avis négatifs je pense que la remise en question est ailleurs."

"Trai bien"

"Je viens faire mon essence comme souvent, car j’habite le rove Je rentre dans le magasin, le vendeur m’accueille alors qu’il est au téléphone sans me dire bonjour. J’ai l’air de le déranger et il me répond de manière désagréable en faisant des réflexions du genre. Vous avez bien dormi Mr. En quoi cela fais partie d’un bon accueil et d’une façon de faire, nous ne sommes pas dans un boui-boui, Nous sommes dans une station Total"

"A éviter absolument. Service nullissime, personnel extrêmement désagréable."

"Je mets une étoile parce qu’il n’est pas possible de mettre zéro, ce sont des voleurs, de plus il y a toujours un problème avec le TPE, À part guy les autres employés ne valent pas un euro, je ne reviendrai jamais merci"

"Quand tu te fais pourrir par le mec qui bosse là, qu'il t'oblige à faire une manœuvre parce qu'il est pressé et qu'il faut qu'on dégage...alors que tu as un bateau attelé, et qu'on beugne la voiture à l'occasion. Merci on a pas pris d'essence et on on en prendra jamais ici..."

"Station a éviter , tu te fait remorquer ta voiture on t’appelle pour te dire que la courroie de distribution a cassé et que t’en a pour 1500 euro de réparation plus un diagnostic à 89 euro 😅😅😅( Que je n’est pas payé bien sûr ) Arriver sur place (sans s’imaginer que j’allais venir bien sur ) je jette un œil sous la voiture et hop une simple et belle durite qui été débranché du filtre à carburant Bandent de cave"

"Difficile de faire accueil plus désagréable"

"Mal organisé"

"Satation fermé dimanche 27/10, c'est dommage pour une station"

"Atire les personne quand on les apl et non pas le produit demandé aurosement que je né pas mi le plein avant"

"Petite station bien pratique, accueil sympa"

"Encore un station a essence, qui ressemble a toutes les autres, odeurs d essence...."

"Les personnes à l'accueil de la pompe sont sympathique, je suis satisfait."

"c'est pas mal une station dans le coin, avec lavage, gonflage, personnel sympa, prix du carburant un peu cher, dommage cela aurait était super."

"Cedt une station essence....lA personne à l'accueil est sympa!"

"Pas très sympa le patron refusé gonflage pneu"

"Des tarifs dans la moyenne pour le lavage au rouleau. Réparation d'un pneu crevé dans l'heure. On regrette l'absence d'automate pour le libre service."