TotalEnergies - REL.LORMONT

"Accueil très professionnel et bienveillant ! j'ai été accompagnée par un Monsieur adorable qui m'a expliqué la procédure pour charger mon nouveau véhicule électrique. Au top de l'esprit professionnel."

"Super accueil, Patrice est hilarant expérience très agréable"

"Superbe accueil , reçu avec enthousiasme et professionnalisme et Patrice saura vous redonner le sourire avec sa bienveillance naturelle ! Merci a toute l'équipe"

"Avis favorable de Patrice j'étais en panne il m'a conseillé j'ai pu me dépanner je transporte des chevaux un grand merci"

"Le café a 2 euro , + 50 centime si on le veut plus intense ,sans le service ,vs étes sérieux?"

"Accueil au top, équipe souriante dynamique 😊 Merci pour votre professionnalisme !! Je recommande à 100% À bientôt"

"Patrice qui s'occupe du lavage et quelqu'un de très prévenant et de très très professionnel."

"Un service exceptionnel chez Total ! Je tiens à remercier tout particulièrement le vendeur Sébastien qui m’a prise en charge aujourd’hui : professionnalisme, écoute, bienveillance et expertise au top. Il a su me conseiller avec précision et gentillesse, sans jamais me presser. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin, avec des explications claires et rassurantes. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi compétent et humain — un vrai pilier pour l’enseigne ! Merci encore pour ce moment de qualité. Vous méritez vraiment les 5 étoiles (et plus) !"

"Je vous suggère de surveiller votre caissière car soit disant elle avait oublié de 60€ elle a mit 55€ car si elle fait ça à plusieurs clients, elle se met beaucoup de sous dans sa poche Je trouve ça honteux"

"Je m’y suis arrêté hier et aujourd’hui (11/03/25;12/03/25). C’était un agréable moment. Le personnel super accueillant et sympathique. Si il pouvait y avoir plus d’étoiles et bien j’en mettrais bien plus. Belle journée à toute l’équipe de l’aire de Lormont."

"Merci à Patrice de nous avoir dépanner pour la borne électrique personne très serviable agréable et très commerçant merci encore"

"Station très propre, accueil irréprochable de la part du personnel sympa,je recommande .Tres bien."

"Nous avons eu la chance de tomber sur un monsieur tellement serviable avec des compétences rares concernant les voitures modernes (bourrées d 'électroniques).qui a pu nous depanner rapidement .Nous vous remercions encore de votre gentillesse. Si vous passez par cette station, arrêtez vous pour prendre une pause café, vous serez accueilli chaleureusement."

"Patrice et Timothée nous ont reçus avec beaucoup d' attention, de gentillesse... et d humour ! Nous recommandons vivement cette adresse !"

"Super accueil de Patrice lors d un stop entre Niort et les Pyrénées Didier Renata et Pucci, notre chien guide"

"Jeudi matin, je sors de la voiture en laissant les clés à l'intérieur ! Voiture verrouillée bien sûr ! Heureusement que les deux agents étaient là. Grand merci au chef, véritable Mc Gyver ! Top"

"Passage sur cette station mercredi matin. Moi qui évite généralement les stations avec un aussi grand passage j ai été très surprise. Agréable accueil des deux messieurs en caisse. Continuez ainsi !!!!"

"De passage ce lundi matin, merci à la jeune fille qui nous a aidée à ouvrir notre trappe essence qui été bloquée ! Sans ça, nous serons rester sur place bien longtemps à essayer de trouver une solution. Merci encore ! De plus station propre et très bien placée !"

"Merci à la demoiselle et au monsieur présents ce samedi en fin de journée lors de notre venue en famille. Nous avons fait un arrêt sur cette station et avons manger. Nous avons été très surpris de la gentillesse de ces deux vendeurs ! Autant l’un que l’autre au top !!! C’est rare et très agréable de nos jours nous reviendrons !"

"Un grand merci au jeune homme au cheveux long et casquette qui m’a servi en caisse à la station !! Très professionnel et souriant ça fait du bien !"

"Service minable. Je me suis arrêtée avec mon enfant de 5 ans qui avait envie d'aller aux toilettes ... mais les 2 jeunes dans la station étaient en pause sur leurs téléphones... nous ont dit qu'il fallait attendre 15min et que les toilettes étaient fermées. Je ne recommande pas cette station !!"

"De la place. De nombreuses bornes de recharges voiture électrique. Station service et petite boutique. Toilettes impeccable. Et de quoi nettoyer son véhicule aspirateur , vitres..."

"Merci à la dame de la station qui m’a aidée à prendre soin de mon bébé alors qu’il faisait très chaud et que je voulais baigner et nettoyer ma fille . Nous sommes repartis dans de bonnes conditions grâce à vous, soyez ici remerciée."

"Je voudrais dire un grand merci a Sebastien qui a prit le temps de nous aider a charger notre voiture électrique sans hésitation et avec le sourire. Vous avez beaucoup de chance d’avoir un employé qui vous représente avec tant de cordialité."

"Faux pour 24/24 l’accès au Sanitaire n’est pas ouvert, quand au ont demande au prestataire pour accéder au sanitaire il nous invite à faire dehors!"

"Total, plus de 19.8 MILLIARDS d'euros de bénéfices nets en 2023, et après une journée de 14h sur la route , quand je demande une douche, on me dit ya pas ci cassé . Une station récente sur l'agglo d'une des plus grande ville de France et pourtant éclatée au sol ! Je n'en n'ai pas après l'équipe spécialement, bien que...... Mais c'est clairement INADMISSIBLE de laisser les usagers de la route sans avoir la possibilité d'avoir accès à une hygiène primordiale . TOTAL devrait avoir honte ! Amis routiers, sauf pour le café ( sans sucre quand on en demande ) allez ailleurs c'est mieux. Et évitez de répondre à ce commentaire avec une réponse par défaut, c'est pourri c'est pourri... C'est un fait, sur ce *********** Le 26/03/24"

"je m'y étais arrêté il y a quelques années, c'était vieux et lugubre, l'endroit a été refait a neuf. le site est est magnifique, lumineux, le personnel est très accueillant. Dommage qu'il n'y est pas une terrasse."

"Merci à la personne de la station que j’ai eu ce matin au téléphone suite à une prise de carburant. La jauge du véhicule n’avait pas bougée d’un pete… Arrivé à destination, j’ai appelé la station pensant qu’il y avait peut être un problème de pompe… Cette personne m’a fait faire une manip sur la voiture et comme par magie, le niveau est monté… Mystère des voitures bourrées d’électronique… Un grand merci à vous"

"Arrivée cet après-midi (20 février 2024) vers 17h pour un soucis avec la carte Club.. l'équipe présente (ils se reconnaîtront ) a était énormément sympathique de A à Z pour m'expliquer et tenter de resoudre mon problème. Merci beaucoup !!! Je n'en dirait pas autant du service client au tel...quelle honte une certaine conseillére prenomée Séverine ne mérite pas de garder son poste... où bien une formation complémentaire lui serait fortement recommandée !"

"Station vraiment propre mais les toilettes c'est une honte de laisser dans cet état je sait que les gens qui font leurs besoin sur la cuvette et ne tire pas la chasse sont vraiment ignoble j'espère qu'ils font comme sa chez eux . FAITES UN EFFORT LES TOILETTES SONT VRAIMENT CRADOS"

"Une station agréable avec un personnel incroyablement gentils, je tiens à précision je n’ai jamais vu des toilettes aussi propre , merci encore à Lucie et lamine"

"Station au top, parfait pour une pause en pleins bouchons ou pas . Accueil chaleureux et souriant Salle et sanitaires propres :)"

"Elle a été bien rénové sur le magasin, les pneus et ainsi la station service. Mais les prix est cher et il faut une amélioration sur la propreté. C'est fragile dans l'ensemble."

"Très très bien Tout à été rénové Il y a juste un petit problème Le lave auto est tout neuf et il lave mal il y avait plein de trace et le séchage peut mieux faire"

"Inadmissible. 1 mois et demi sans accepter la CB en caisse de nuit. De nombreux clients et voyageurs laissaient sans alternative, les obligeant de payer en espèce avec tout les risques que cela implique. Incompréhensible de la part d’une telle enseigne. Vu les bénéfices engrangés, normalement votre service de paiement devrait être plus réactif."

"Je me suis arrêté pour prendre un cappuccino noisettes caramel xl pour au final que la machine me débite me sort un ticket blanc que j’aille en caisse et qu’on me donne un petit truc comme ça avec que du café."

"Lieu très bien, personnel sympa, mais le tarif de recharge des bornes électrique est une honte. 0.63 le kw. Pour info, chez vous vous payez environ 0.15 c d'€."

"Le prix de l'essence n'est pas chère pour l'endroit mais cette escales n'est pas faite pour les familles avec enfants en bas âges. En effet il n'y as aucun toilette adaptées au change des tout petit donc obligé de le faire dans la voitures."

"Je suis passé acheter un paquet de cigarette vers 23h45 je suis tombé sur un monsieur pas très grand un peu rond cheveux grizonan je lui est demandé combien coûter un paquet de cigarette il m'a dis 13€ je lui est donné un billet de 50€ il m'a rendu 3 billet de 10€ et 6 pièces de 1€ de manière volontaire alors que je lui avait demandé au moins 1 billets de 5€ après avoir pris soin de récupérer toutes mes pièce vu le coût élevé du paquet de cigarette j ai eu la fâcheuse surprise qu il m avais pas rendu l exactitude de ma monnaie en l aucurance il manque 1€ vus la mauvaise fois de celui ci j ai appelé la station et j ai du y repartir pour récupérer mon euros je trouve sa déplorable et malhonnête sachant qu il est difficile de ce trompé sur 50€ moins 13€ reste 7€ sachant qu il m avais donné que des pièce de 1€ veuillez remédier à précisé à votre personnel que même si la clientèle paraît pressé elle veille à l exactitude de le rendu de sa monaie"

"je suis responsable d'une entreprise et un de mes convoyeurs a eu un début de malaise sur la route et s'est arrêté en urgence dans cette station: ils se sont occupés de lui. ils ont appelé les secours. ils lui ont donné a mangé et à boire gratuitement!!!! ils ont appelé plusieurs fois pour prendre des nouvelles et même le lendemain. ils ont protégé le véhicule qu'il avait sans rien en retour. vraiment une preuve exceptionnelle d'humanité et de service. merci encore à toute l'équipe ."

"Trouver 1 place poids lourds à 21h a été un miracle et je ne regrette pas ! Le personnel de nuit est très sympa, les sanitaires sont propres et pour le petit dej le personnel de jour est aussi sympa que la nuit !!"

"station bien située. À la sortie de Bordeaux, elle possède le minimum requis . Nécessaire et suffisant pour une courte halte."

"Accueil sympa et cool , pause café et carburant . WC propre , reste aux clients de respecter l endroit et le personnel qui font toujours plus pour vous satisfaire."

"Il manque parfois des gants. Mais le produit lave vitre est quasiment toujours présent. Et la boutique, sanitaires sont propres."

"bonne essence mais très mauvaise piste Motards, si vous ne voulez pas risquer de glissade, si ne vous voulez pas que vos bottes glissent sur les cales-pieds, alors évitez la piste des pompes avec payement par carte qui dégorge de gazole, cette piste n'est jamais nettoyée! les pistes sont plus propre chez auchan! a méditer"