TotalEnergies - REL.GRENELLE

"Hôtesse très accueilante et serviable C’est devenu très rare Je recommande"

"Service et accueil toujours au top, super équipe"

"Un super accueil de Mimi !!! Je recommande"

"Mimi elle est super gentille"

"Accueil chaleureux station au top"

"Malheureusement l'entrée entre le trottoir ainsi que le gros ralentisseurs sur la montée n'aide pas du tout et rend l'accès à la station très désagréable. Sans parler des ralentisseurs entre chaque pompe. Ce n'est pas à ce niveau que l'on risque d'arriver vite. Sur certaines stations je peux comprendre mais pour celle-ci il ne y a aucun intérêt !!!"

"Un bon sourire une bonne vendeuse et service excellent"

"Un accueil absolument parfait à la station Total Grenell ! Tout est propre et bien entretenu, on s’y sent vraiment bien accueilli. Mention spéciale à Mimi et Charline : professionnelles, bienveillantes et toujours avec le sourire. Leur gentillesse fait toute la différence ! Le matériel est de qualité, rien à redire. Je recommande vivement cette station, un vrai plaisir d’y venir !"

"L'Aspirateur ne marche pas, le personnel de service inexistant. Aucune assistance. J'ai vidé le crédit de ma carte mais j'ai pas lavé ma voiture"

"La station ne propose plus d’essence 95 et l’appareil pour gonfler les pneus ne fonctionne pas alors que c’est un facteur fondamental de la sécurité routière"

"Excellent accueil, je recommande."

"Très professionnel je recommande, très bon accueil"

"Une très bonne expérience avec un personnel au top !"

"Je recommande cette station service personnel au top"

"Station très propre, personnel très professionnel et chaleureux. Je recommande cette station"

"Victoire, votre sens du service, votre efficacité et votre courtoisie sont exemplaires. Vous êtes un véritable atout pour cette station-service.”"

"Victoire votre accueil chaleureux et votre professionnalisme font de chaque passage à la satation un vrai plaisir merci pour votre gentillesse"

"Personnel est très accueillant et la station est propre"

"Un model à suivre ! Station propre avec un personnel très professionnel et chaleureusement accueillant. J'ai pu gonfler mes pneus et j'ai eu quelques conseils sur la bonne huile pour mon moteur ainsi que de bons produits lavage pour ma voiture. Que du bonheur d' être pris en charge dans cette station dont la qualité de service devrait être reproduite sur l'ensemble de l'enseigne TotalEnergies. Merci mesdames Victoire et Charline-Gardez le sourire 😊"

"Station bien située, propre et généralement rapide. Le personnel est accueillant et disponible en cas de besoin. Pratique pour faire le plein ou vérifier la pression des pneus. Un bon point pour la disponibilité des pompes, même aux heures de pointe."

"Bonjour station propre et agréable (vue sur la Tour Eiffel). Le personnel est très accueillant, toujours avec le sourire, très serviable et professionnel."

"Station très propre ! Le personnel est très charmant et accueillant, cela fait plaisir de passer dans cette station ;)"

"Une équipe très accueillante qui donne envie de revenir ☺️"

"Tres propre bonne odeur station grenelle"

"Très bon accueil de Mimi Fuanani très gentil merci pour cette visite . Allez-y très gentil"

"Très bon accueil de l’ensemble de l’équipe et station très agréable 😀"

"Une équipe très accueillante. Très satisfaite de mon passage sur cette station. En bonus, une belle vue sur la Tour Eiffel !"

"Je suis très content de Total Grenelle, Émilie et Mimi sont très sympathique"

"Bonjour, une histoire de prépaiement est devenue usante dans l’intégralité des pompes à essence, surtout pour les professionnels qui n’ont pas réellement le temps de perdre leur temps à aller deux fois au guichet."

"Un lavage au jet dispo sur les deux Le produit à jantes était HS Canon à mousse HS Moisi au plafond"

"Paiement avant de se servir, même pour un scooter... Franchement ?!! Si vous avez besoin d'une facture, cela veut dire : se garer, aller payer, retourner faire le plein, retourner récupérer la facture et enfin retourner à son véhicule. Pitoyable."

"Une dame caissière ne connaît pas son travail. J’ai déjà payé elle se trompe la pompe . Elle a dit si vous n’est pas content ne vient pas ici . C’est triste pour le patron d’avoir salarié comme ça ."

"J’ai été très bien accueillie. En faisant ma carte fidélité j’ai eu du café offert plus de beaux chaussons Merci Victoire et surtout gardez votre sourire 😊"

"Mimi est une extraordinaire employee, sa fait du bien d’être traitée par une personne positive, morive et impliqué dans son travail."

"Le prépaiement empêche de faire le plein .. ou forcé à vous laisser des litres gratuit, c’est absolument hallucinant Impossible de laisser sa carte de crédit ou d identité en caution le temps de remplir le réservoir Merci total"

"Je me suis rendu à la station et j’ai fais la rencontre de Gilbert et Victoire, j’ai jamais été aussi bien reçu que par eux. J’avais eu une mauvaise expérience avec Total, ils m’ont totalement fais oublier cette expérience. Si la direction voit mon commentaire, les deux personnes que j’ai mentionné , faut faire en sorte qu’ils évoluent. C’est rare que je demande le prénom des personnes mais là j’étais obligé pour le commentaire."

"5 Etoiles !!! Station Service très propre. Ma femme et moi de passage à Paris sommes ravis de l’accueil des Charmantes dames Victoire et Mimi que nous remercions😊"

"Très bonne expérience dans cette station. Le personnel est accueillant et professionnel. Le gérant est particulièrement disponible et courtois. Je recommande ++"

"Est-il normal que personne ne réponde au téléphone alors qu'il y a trois personnes qui se tournent les pouces derrière le comptoir ? J'ai essayé d'appeler pendant 20 minutes sans que personne ne réponde j'ai fini par me déplacer et trouver les trois personnes, les bras croisés à la caisse… C'est vraiment désagréable."

"Vendredi 19 Avril, 14h. Accueil exécrable et agressif. Deux salariées discutent entre elles et laissent attendre ostensiblement les clients. Le pré paiement est très mal expliqué, elle ne dit pas que le différence est ré-crédité et me dit que je dois connaître précisément le prix et le volume de mon réservoir. C’est n’importe quoi. Autre chose, je recharge au max ma carte Total pour le lavage, la vendeuse ne me dit surtout pas que votre service washing est HS. Je m’engage donc pour laver ma voiture et me retrouve coincée à devoir manœuvrer pour sortir de ce guépier où aucun carsher washing n’est en fonction. Je retourne voir l’odieuse femme de la caisse en lui demandant pourquoi elle ne m’a pas prévenue que le lavage était HS quand j’ai rechargé ma carte au max. Elle me regarde en me disant que c’est de ma faute que je ne lui avais pas demandé et finit par s’emporter. Qu’est ce que ce personnel suintant d’acrimonie et de mauvaise-foi ? Jamais eu une impression d’être aussi maltraitée en tant que cliente fidèle. HONTEUX. Recrutez des gens au minimum gentils, pas des hyènes."

"Nul ! Tout les lavages auto en panne. Seuls les manuels de dispo mais un pompiste complètement idiot distribue des tickets avec des numéros mais oublie des gens, dont moi. Résultat vous attendez 30 min pour qu’au final ce pompiste réalise qu’il ne m’a pas donné de numéro et que je passe après des gens qui sont arrivés après moi. Ça n’est marqué nul part qu’il faut un ticket et résultat j’ai perdu 30min dans une station pourrie avec un pompiste abruti."

"Je tenais à vous dire que vous avez à la caisse de cette station service une jeune femme dynamique serviable et attentionnée !!! C’est tellement rare que cela mérite d’en faire mention ! Donc mention spéciale à elle Et surtout gardez la 👍👍"

"Cette station a rarement du carburant. Mais pire encore depuis quelques mois ils ne libèrent pas la pompe automatiquement... Il faut aller prépayer en caisse, faire le plein, puis revenir en caisse pour obtenir un ticket, quelle perte de temps c'en est devenu ridicule, plus pour moi désolé."

"19/08/2023 Madame qui est travaillez matinée Elle demande prépayer, mais elle n’a pas rendu que on a plus mettre essence dans le scooter. Elle m’a arnaqué. Jamais vu « pas de remboursement », vous faite attention ⚠️ Pour payer par CV pas besoins de personnel pour éviter ce problème. Payement automatique ça sera génial. Sa espace caisse climatisation max., ce n’est pas bon tout sens."

"Ne sont pas réactifs pour mettre en service les accessoires défaillants dans les aires de lavage."

"L'accueil dans cette station a changé en mieux depuis plusieurs mois. J'ai constaté un plus grand professionnalisme et une écoute client que je n'avais pas expérimenté dans ce point de vente. Continuez à renforcer l'équipe avec des jeunes salariés motivés."

"incident hier matin -dimanche 5 mars -, un automobiliste a répandu de l'essence au sol. Problème réglé avec beaucoup de maîtrise par la jeune femme qui a tout nettoyé très rapidement en nous expliquant le protocole sécurité. Elle a géré avec professionnalisme et sourire, bravo."

"Station signalé comme ouverte sur le site TOTAl et non en pénurie pourtant ce matin pas de possibilité de faire le plein Quand on est en besoin on aimerait éviter les déplacements inutile"