TotalEnergies - REL.BEAUNE MERCEUIL

"Très sale et dysfonctionnel. Le sèche main fait des rupteurs. Les distributeurs à savon sont vide et les robinet sont à chier."

"Je viens d’y passer et j’ai assisté à une scène surréaliste. la sous chef semble t il, une dame blonde a lunette, hurlant et par conséquent humiliant un employé en pleins milieu des clients qui étaient très nombreux. Sans savoir si les reproches lui étaient destinées, c’est inadmissible. La discrétion doit être de rigueur. Pour le reste, les employés étaient très agréables."

"Carte bleue ne marche pas à la pompe toilettes catastrophique café non disponibles dans machine lavazza espace de restauration des mouches car poubelles pleines une aberration"

"Vous faites exprès de mettre uniquement de l'eau chaude dans les robinets des toilettes pour qu'on puisse pas remplir nos bouteille. Mon enfant avait soif et j'ai perdu ma carte bancaire et votre bouteille de 50cl etait a 3euro30. Bandes de voleurs!"

"Ça serait sympa de nettoyer un peu les toilettes. Certes celles qui sont passées avant sont pires que des truies mais franchement c’est compliqué de trouver des toilettes potables"

"Un temps interminable pour faire le plein de GPL. Obligation de faire la queue en caisse car impossible de payer directement à la pompe. Toilettes en mauvais état. Bref, nul."

"Bof... pas de raclette pour nettoyer le pare brise... je vais a l'acceuil pour en demander une. Le gars est en pause, mais on recois l'information qu'il n'y en a plus parcequ'elles sont toutes cassées! Le materiel n'est donc pas renouveller au fur et a mesure, des rubalises sur les 2/3 des lavabos, le sol degueu! A fuir"

"Nous sommes venus aujourd’hui le 15 aoûtvers 8h du matin un monsieur au cheveux roux qui s’occupe de la machine à agresser verbalement mon papa devant tout le monde mon père été partie se prendre un café le monsieur sort de nul part et lui hurle dessus comme un gosse pas de bonjour rien de bon matin sa fait plaisir quand il vient de faire plus de 500km car soit disant la machine à café été en maintenance mais aucun affichage montrer que c’était le cas il a directement dit si le café ne coule pas vous ne serez pas remboursé il le prend de haut mon papa lui explique qu’il n’y avais aucun affichage rien. Mon père le remercie malgré qu’il se soit fait agresser de bon matin pour bien faire comprendre qu’il faut être poli.La base est l’accueil des clients donc monsieur changer de métier vous n’avez rien à faire ici. Très Très déçu on a repris la route directement en étant énervés plutôt que d’avoir pris le temps de prendre une pause pour se détendre."

"Sur la route de retour de nos vacances, nous nous sommes arrêtés dans cette station service de Total Énergies. Très grande, agréable et propre dans les toilettes surtout (ce n'est vraiment pas toujours le cas dans d'autres stations...). Une femme de ménage nettoyait le sol justement. 6 machines à cafés modernes, en cours de réapprovisionnement et de nettoyage également. Au moins on s'arrête avec plaisir même si évidemment les tarifs sont plus élevés. Merci."

"Toilettes pas optimales pour faire ses besoins pressants"

"Je n'est jamais vue une station aussi sale passage a 5h du matin avec un ménage soit disant fait fait a 4h le sol col les table son pas nettoyer plein dechet au sol des mouches incomptable !!"

"Très sale. Une honte. Pas de lave mains à la sortie des wc…."

"Station toilette propre café....."

"Aire de repos relativement propre insi que les WC .... il y a de très bons cafés"

"Recharge pas du tout recharge nul en plus c'est cher et ça va pas vite ça va comme la France comme pour piquer d'argent"

"Il est inadmissible, une station sans possibilité de s'assoir pour manger, c'est fait exprès pour que les gens partent rapidement. Ca s'appelle une station de repos !"

"Station pratique mais un peu chère Station-service utilisée juste de passage lors d'un voyage. J'ai pris du carburant et fait un tour dans la boutique. L'accès est correct et bien situé sur l'A6. Les prix des carburants sont un peu élevés comparé à d'autres stations, mais c'est souvent le cas sur autoroute. La station est ouverte 24h/24 ce qui est pratique pour les longs trajets. Station fonctionnelle qui dépanne bien même si le portefeuille n'apprécie pas forcément !"

"Cette station-service est comme les autres. Des restaurants et des boutiques sont à disposition pour nous permettre d'acheter ce dont on a besoin. Mais il y a autre chose que j'ai aimé : les voitures de luxe. On peut croiser une Ferrari voir même une Bentley dans cette station-service (si vous avez de la chance évidemment)! Il y a également la passerelle qui nous permet d'aller de l'autre côté de l'autoroute qui est géniale. Et merci à l'équipe de cette station-service ! 😃"

"Machine à café qui ne me sert pas ce qu'il faut et pas de possibilité de ce faire rembourser"

"Chien interdit à l’intérieur d’une station d’autoroute, tout simplement scandaleux quand on sait le nombre de chien abandonnés chaque année. Complice."

"Suite a la perte d'un justificatif de paiement le service après vente auprès du quel j'ai été orienté a été très efficace. Je vous remercie et je salue la pugnacité de la personne du SAV. Au plaisir"

"Les toilettes sont vraiment très propre ça fait plaisir et les prix de l'essence intéressant"

"Toilettes propres, machines à café avec choix intéressant."

"Expérience très désagréable ce matin dans la station Total de l'air de Beaune. J'ai voulu prendre une boisson chaude dans une des machines Maxicoffee car bien sûr on a supprimé les êtres humains qui assuraient le service. La première machine ne me délivre pas la boisson et n'affiche aucun message d'erreur. J'ai ai dû faire appel au personnel (tiens tiens on a besoin d'eux ?), qui a constaté la panne et m'a assuré que je serai remboursée. A voir. Ensuite avec le deuxième distributeur de boisson chaude, on me laisse seulement 15 secondes pour obtenir un reçu qui en fait n'est pas délivré physiquement (mais vous n'êtes pas prévenu), il faut à toute allure dégainer son téléphone, scanner le QR code et donner son adresse mail (c'est de la récupération malhonnête de données pour les revendre à des tiers, c'est certain). Quand au fait que ce soit à moi d'imprimer le reçu alors que j'en ai besoin pour mes frais professionnels, c'est juste abusif vu les frais des boissons et la pauvreté du service rendu. Je ne reviendrai pas chez Total ni ne prendrai de boisson chaude chez Maxi Coffee à l'avenir."

"De passage par beaune , je me suis arrêté en urgence pour un manque d'huile dans ma voiture, j'ai été très bien conseillé au rayon produit automobile par un monsieur aux cheveux gris, merci de votre accueil et de vos compétences, enfin quelqu'un qui aimes les clients et connaît son métier . Je repasserais avec plaisir."

"Pas une seule fontaine d'eau froide pour remplir sa gourde, uniquement de l'eau chaude aux robinets, pour obliger les gens à acheter une bouteille de 50cl à 2€. Honteux à notre époque, l'eau est un bien commun mais Total préfère tout marchandiser et le Greenwashing. Préférez les stations AVIA, avec des robinets d'eau froide et d'autres initiatives en faveur de l'environnement."

"Excellente station service, très bien achalandée, la sélection des produits mis à la vente semble bien réfléchie, la sélection de sandwich est également satisfaisante. La caissière était très avenante. Mention spéciale pour les nouveaux distributeurs de café qui offre un choix super vaste et pour tout les goûts, du café froid au milk-shake en passant par de super latte. Merci à Tiffany pour sa bonne humeur et ses supers conseils, une interaction qui met de bonne humeur. Merci!"

"Nous nous sommes rendu à ce jour à 14h sur l'aire de Beaune Merceuil dans le sens Lyon Paris. Malgré la grande gentillesse des employés de cette station, nous avons été très déçu ayant pris deux cafés frois aux machines automatiques Comptoir d'arôme pour un total de 4€. Impossible de boire, une odeur et un goût infecte limite comme du nuocman. Apparemment nous ne sommes pas les seuls à avoir eu cette déconvenue. Il est aberrant de laisser un tel produit en vente aux yeux des clients. Nous demandons donc un avoir ou un remboursement de la somme dépensée ou bien un Geste commercial de Total Énergies ou de son fournisseur. Cordialement."

"Inadmissible machine à café qui marche pas et qu’une débite client total depuis des années, je trouve ça inadmissible Que sur des heures l’autoroute la machine ne fonctionne pas et que les salariés sont perdus ils savent pas quoi faire avec les touristes. Merci de rembourser les clients et d’assumer vos machines qui fonctionnent pas. Je ferai en sorte de remonter l’info à la direction de Total. Merci"

"Au top du top, on est passé le 10 mars dernier de nuit, le monsieur qui était là était super, de bons conseils et de la bonne humeur. Un grand merci à lui. On est vraiment content de s'être arrêté ici."

"Passé le 12-03-24 vers 17h30. Merci à Stefane qui m'a permis de dépenser mes 20euros de carte fidélité sur l ensemble du magasin contrairement à sa collègue qui insistait mordicus que ça devait être uniquement au rayon alimentaire. Au lieu de s excuser, coup de pression sur stefane si ya un problème c est pour toi. Alors que la déduction a été bien validé par la machine. On a droit de se tromper, ne pas le reconnaître c est...."

"Douche soit disant hors service à la station total depuis plusieurs mois ! C'est honteux. Ils renvoient les chauffeurs au restaurant ou il n'y a qu'une douche! Avec les millions de bénéfices que donnent les pleins de camions, c'est vraiment honteux !"

"Que c'est agréable des employés cool et même de nuit ! Pas aigris pas l'impression de les déranger, on a taillé le bout de gras 5 minutes, ça change ! Ne changez pas les gars merci et force a vous Les ambulancières du Nord 😉"

"Pas eu le temps de présenter ma carte de fidélité que le vendeur m'a dit que c'était trop tard..... je suis plutôt mécontent"

"Une déco tout en ustensiles recyclables et recyclé bravo déjà pour l’initiative et bravo pour l’idée on replonge direct en enfance"

"Pompes HS. Et pourtant le problème est connu depuis des semaines! Obligé de faire 25 minutes de queue, après avoir déjà attendu 45 minutes avant d'arriver à la pompe, puisque que seule une personne est en caisse. La manager se cache derrière le rayon sandwichs plutôt que de venir en aide à son équipe! : Ça ne fonctionne pas, c'est pas ma faute, c'est pas mon problème. A la limite de l'irrespect! J'ai toujours été un fervent défenseur des stations total mais l'expérience vécue est inacceptable! A l'attention de notre belle société Total: Prenez du personnel qualifié surtout aux moments de fortes affluences. Mettez en place des équipes de maintenance et hotline pour dépanner des problèmes, pourtant mineurs, qui génèrent agacement et un vrai danger au vu des bouchons engendrés par votre inaction !"

"Pompes qui ne fonctionnent pas et pas signaler.. un bordel aux pompes. Toilette limite.. mais bon c'est la seule station où il y a seulement 2 employés pour tout gérer. Les concurrents sont plus nombreux même de nuit. Bravo au employés."

"Je m'y suis arrêté pour prendre une pause et faire le plein de carburant, Très grand restaurant sur place, J'y ai également profité de manger un petit bout. Très propreet moderne personnel très sympa et serviable, plats proposés très bon et les prix sont assez démocratique vu l'endroit (resto route)"

"De passage ce matin, la journée commence bien: WC en panne, un seul dispo et il est bouché. Direction la machine à café : j'achète un expresso, je reçois un vulgaire jus de chaussettes. Réclamation avec le sourire, persuadé d'obtenir gain de cause en présentant ce jus clair : et bien non, on me répond que c'est normal !😡 Service nul, mépris du client, foutage total de g....e."

"En colère. Nous prenons un pack déjeuner mais on se retrouve à payer chaque article vous n'avez pas dû prendre les articles du pack. Et bien en bonne professionnelle renseignez-nous au lieu de nous dire on fait quoi avec la queue derrière."

"Station très grande et très propre"

"Au prix du litre de gasoil sur l'autoroute, vous pourriez au moins laver les toilettes. Cela doit faire 3 jours qu'ils n'ont pas été lavé alors que je me suis arrêté à 8h30 le matin. Et je ne parle pas de l'état des tables et mange debout."

"Revenant d’Espagne le premier août après de nombreux arrêts dans des stations service je me suis arrêté dans celle-ci pour faire le plein et en profitez pour aller aux toilettes et la !! Une honte l’état des toilettes était déplorable inadmissible ils auraient mieux fait d’être fermés que de les laissés comme ça à vomir je me suis permis de le signaler à la caissière qui m’a répondu tout simplement ( désolé ont est que 2 ) cela est inadmissible pas prêt de retourner dans cette station 😡😡😡😡"

"Station essence autoroute très grande, WC propre ..."

"Personnel souriant et poli Par contre les douche mériterai quand même un bon coup de nettoyage"

"Pas de place pour s'assoir, l'espace est presque exclusivement dédié à la vente d'articles. La nurserie est cachée dans l'espace toilette, mais il y a 2 place pour changer les bébés. Beaucoup des cabines dans les toilettes femmes et même un boitier des produits de première nécessité en vente à 2€/unit. avec: tampons, serviettes-higieniques, baume à lèvres, capotes, etc..."

"Super ! Toilettes immenses, propres, chasse d'eau, robinet et sèche mains automatiques, lavabos modernes. Eau froide non réglable. Distributeur de brosses, serviettes hygiéniques, tampons, etc. Boutique très bien, livres intéressants. Espace mode. Cappuccino 20 cl à 1,80€ en nov. 2019."

"faire un arrêt sur l'air de Beaune , c'est sympas de quoi vous régaler d'un bon petit déjeuner,avant de reprendre la route ,endroit agréable propre et le personnel a votre écoute"

"De passage sur cette aire de repos,tout a été parfait. De l'accueil,à la propreté des toilettes en passant par l'aménagement de la boutique . Un coin enfants est disponible pour les occuper pendant notre moment détente est très agréable,sans compter les machines à café avec possibilité de payer par carte est très bien aussi (moi qui n'ai jamais de monnaie). Le plus ça sera une fois les travaux finis notamment avec un king burger etc À bientôt"