TotalEnergies Access - RELAIS TOULOUSE ROSERAIE

"Ce matin à 7h40 (dimanche 05/10/25), après avoir interpellé le caissier nonchalant pour qu’il s’occupe de moi, je lui remet une somme en espèces que j’ai compté avant de sortir de mon véhicule et qu’il recompte devant moi. Pourtant lorsque je mets mon carburant cela s’arrête avant. Je rentre à nouveau dans la boutique et le jeune homme prétend que n’était pas ce qu’il avait compté. 5€ ont disparu et je lui dis de regarder les caméras pour prouver qu’il y a erreur mais il ne disait ne pas pouvoir et également être sûr de la somme qu’il a reçu. Il a prit mes cordonnées en disant qu’on me rappellerait mais aucune nouvelle et personne ne répond au téléphone. Évidemment, aucun témoin ou client dans la boutique au moment du paiement…"

"Aujourd'hui le 22/09 a 6h50 je voulais acheté un bidon d adblue vu que je venais de mettre mon plein de gazoil .l employer pas presser pas poli . Ducoup j ai tout reposer et je n ai rien pris personnel médiocre ! A revoir je suis client depuis bien longtemps et ce n étais pas comme ça . Bonne journée."

"Personnel très sympa."

"21h j'arrive pour acheter au magazine et il est fermé, même si dans tous les endroits dit jusqu'à 22h"

"Toujours en panne ou lecteur carte défaillant. Bref si vous êtes pressés gagnez du temps ailleurs"

"Ça fait six mois que la station de gonflage est cassée. Vous pensez la réparer quand ? Est-ce que Total manque d’argent ?"

"Lavage défectueux régulièrement en panne avec des options payées non fonctionnelles. Station mal entretenue en général"

"Je suis allé laver mon véhicule dans cette station de lavage, mon véhicule est ressorti comme à l’arrivé, c’est à dire salle. il nous facture une prestation pour un service à zéro. Je suis allé me plaindre à l’accueil, et la personne m’a dit, la direction n’est pas là. Du coup je ne peux pas prendre de décision, j’ai fait un mail, et personne ne ma répondu. À Fuir."

"Parfait ! J’adorais ce service dans les stations à l’étranger où on vient te servir ton carburant je suis en joie de voir que sans doute cela s’installe ici ! Bravo et merci à la personne super agréable qui a fait le plein"

"Je me demande pourquoi une station ? Est-elle fermée à midi"

"Encore une fois, ce samedi 7 juin 2025, à 7h35, la station était fermé. La boutique n’était pas ouverte c’est une catastrophe alors que selon les horaires elle aurait dû être ouverte depuis 7h du matin. Du coup, ça crée des bouchons inutiles dans la station, puisque les gens Centasse, en pensant que la station est ouverte, ce qu’il fait qu’on ne peut pas faire demi-tour qu’on perd du temps. Moi personnellement je travaille à 80 km de mon domicile et puis surtout quand on propose des services, Avec des horaires précis, il faut les respecter et y a des gens qui n’ont pas de carte bleue. Faites le nécessaire. C’est très agaçant."

"Bonjour merci beaucoup c'est parfait c'est bien ça marche bien c'est une bonne pompe le vendeur est simple simpa"

"Service exceptionnel. Personnel accueillant, souriant et très gentil. Nous conseillons."

"Super pompiste qui ma rempli le réservoir, un métier perdu qui doit revenir"

"Yann et l’ancien deux monstres Prix au top Super agreable Meilleur station d’occitanie naaaaan vrmnt"

"Je connais la station depuis peu, mais le point fort c’est un personnel très accueillant, souriant et PROFESSIONNEL. La station est bien placée et surtout complète dans son enceinte et son service (notamment avec l’action anti gaspillage de l’application TooGoodToGo que j’utilise beaucoup) Un bref une belle découverte et ils méritent largement ce commentaire."

"Très bon accueil, toujours avec le sourire Merci"

"Accueil très sympathique et professionnel."

"Service à la pompe très agréable ! Merci pour l’accueil"

"Accueil au top, la personne en caisse était très aimable et serviable. Je recommande !"

"Un grand merci à Emeric ! Il m’a fait le plein d’essence avec le sourire, beaucoup de politesse et une gentillesse rare de nos jours. Un service simple mais rendu avec une vraie attention, ça fait toute la différence. Je recommande vivement !"

"Merci de remettre en route le service pompiste qui remplit le réservoir ! Bien agréable !"

"Expérience incroyablissime avec le meilleur vendeur de Toulouse merciiiiii infiniment"

"Un service plus que merdique, vous payez un aspirateur qui ne fonctionne pas et le service de lavage au rouleau est toujours en panne. Ne compté pas sur l'amabilité du personnel, elle est au même niveau que la qualité de leur machine."

"Nous avons acheté une bouteille de gaz pour chauffer au poele, en un jour elle était vide, normalement elle dure 2 semaines j'ai l'impression que vous nous avez vendu une bouteille à moitié vide ... 45€ pour un jour de chauffage ca fait beaucoup. Je ne suis pas contente du tout"

"Caissier trés irrespetueux et impoli. Il ne devrait pas être face au public. Passage le 28/11 a 14 h 24"

"Très mauvais expérience le caissier et très mal poli heure de fermeture mentionné à 22h00 j’arrive à 21h50 il était avec un client j’attends qu’il fini et au moment où il fini il me regarde pour me dire que c’est fermé c’est l’heure il était 21h55 je lui demande gentiment si c’est possible de faire un effort il me sort un put*** c’est l’heure en me ferment la grille au visage tout contrairement au jeune caissier qui est très gentil et accueillant ."

"C est le pompiste le plus agréable que je n ai jamais vu. (17 septembre 11h45) cela me donne vraiment envie de revenir. Par contre il faudrait rajouter du papier aux pompes pour faire le plein"

"Grosse arnaque pas de mousse juste de l’eau et séchage. Je ne recommande pas du tout. À fuir !!!"

"Personnel aimant. Mais pas encore de produit pokemon pikachu il faut attendre la livraison été 2024"

"Carwash une cata, comptez 15 minutes par voiture même pour le programme minimum, ça fait 1h que nous attendons sur le mini chemin que la file veuille bien avancer..."

"Pour l'essence rien a dire. En revanche, en ce qui concerne l'ouverture de la supérette, elle n'était pas a l'heure la fois où je suis venue."

"Je met 1 étoiles pour le caissier qui a la quarantaine qui irrespectueux alors que je suis 1 client qui vient tout les jours il ce permet de lever le ton d'un air énervé et dit bonjour 1 fois sur 5 . Contrairement au jeune qui lui est très RESPECTUEUX et POLI. Si il en marre de bosser qu'il change de métier parc que c'est très désagréable et si il y'aurais pas le jeune je pense que j'aurais arrêté de venir."

"Franchement le personnel est très accueillant, j’y vais à tout moment et je suis toujours ravis par le professionnalisme du personnel. Vaut ce que ça vaut, mais quand c’est bien il faut le reconnaître aussi"

"8h30 portes fermées,un mec habillé en tenue total en train de charger les rayons qui me répond en langage des signes sans s'approcher de la de la porte. Et moi qui ai déjà mis des produits pour les jantes de la voiture pour la laver... c'est indiqué ouvert à 6h bravo total super service client et rien d'afficher sur les portes pour expliquer s'il y a eu un problème 👍👍👍👍👍😡😡😡😡"

"0/5 horaire non respecté il est 8h passe et la station est bien ouverte mais fermer au public le personnel se permet certaine liberté qu’il ne devrait pas avec leurs clients.. je déconseille fortement bien que le prix du carburant y soit correcte, et c’est bien la seul chose de correct dans cette station service…"

"Si je pourrais mettre un 0 sincèrement, je le ferai parce que cette enseigne le mérite. Heure de fermeture mentionner à 22h sortant du travail et souhaitant déposer un colis je me rend à cet enseigne à 21h30. Porte fermé et ce monsieur qui est à la caisse du magasin à entendre les 30 prochaines minutes de l’heure de fermeture je me fais apercevoir et montre que je veux tout simplement déposer un colis et partir le laisser fermer. Il me fait des grands gestes et crie part dessus la vitre que c’est fermer pour les colis et qui faut repasser demain…. Le monsieur était présent attendais que l’heure tournent prendre un colis lui aurait rien coûter à pars de la sympathie qui puis est il rester officiellement 30 m avant fermeture du lieu comme mentionner sur cette page Google mis à jour récemment . client habituer à mettre mon essence et acheter quelque bricole je ne reviendrais pas"

"Je me rends dans cette station pour déposer et récupérer des colis et c'est toujours nickel ! Le jeune homme à l'accueil est adorable. Il n'est pas tout le temps là mais lorsque c'est le cas, quel rayon de soleil ! Toujours le sourire, toujours poli, un grand sens du relationnel !"

"Non professionnel et irrespectueux ! Station est ouvert jusqu’à 22h! D’abord il me dit qu’il est fermé et ensuit Il râle car je viens chercher mon colis à 21h et il a beaucoup d’autre choses à faire que me servir apparemment! Déjà un employé comme vous c’est honteux!!!!!Monsieur il faut arrêter de travailler si cela ne vous convient pas! Vous êtes payé à répondre aux sévices de vos client pas pour râler ! C’est la dernière fois que je me fais livrer cher vous ! Honteux!!! J’espère que la direction vas prendre en compte tous les commentaires négatifs concernant les employés désagréables et irrespectueux!"

"Rarement accueilli avec un sourire durant mes autres passages déjà mais le pire : Ce soir, la personne m’accueille en m’expliquant qu’il doit ranger la station et qu’il ne peut donc pas distribuer les colis après 21h30. Je lui demande donc si c’était mentionné quelque part afin de ne pas la refaire. Sa réponse : « ah mais monsieur c’est pas écrit, mais a partir de 21h30 je range, à 22h c’est pas le fermeture c’est que je suis sorti, je suis dehors sur la route déjà » Édit : j’ai été accueilli ce soir par un soupir et il m’a demandé ma pièce d’identité (chose qu’il n’avait jamais faite pour mes 6-7 colis précédent : étonnant) Je précise que je suis passé à 21h32 et 21h31 le lendemain en sortant du travail. La station était rangée, personne dedans et le monsieur attendant l’heure de fermeture au guichet sans rien faire de plus. Il ferme même une des portes d’entrée et vous regarde en espérant que vous ne compreniez pas qu’il y a une autre porte et que c’est encore ouvert puis vous le mentionne après « je vous ai vu essayer la porte fermée, ça veut dire qu’on ferme bientôt vous comprenez ? »"

"Station service pratique et facilement accessible,par contre employé désagréable et qui se donne de l'importance tout ça parce qu'il y a encore de l'essence dans la station où il travaille? Cher Monsieur la concurrence est rude et personne n'est indispensable ! La société et la situation actuelle n'ont pas besoin de personnes comme vous antipathiques et irrespectueuses! A bon entendeur, salut !"

"Personnel féminin à l'accueil très désagréable ! (vendredi 18 à 18h)Je venais chercher un colis pick-up et elle faisait passer tous les clients carburant avant sans me demander si ça ne me gênait pas ! En plus elle ne m'a pas demandé ma C. I. pour le retrait. Une formation lui serait utile !"

"1 étoile, pour que la direction prenne note de cette remarques importante, au niveau du Car Wash. Question lavage, rien à redire. Toutes les buses fonctionnent correctement, notamment sous le châssis et les jantes, ce qui n’est pas le cas de toutes les stations de lavage Total. Le problème, c’est le chemin d’accès, ou plutôt l’accès, qui est un chemin de randonnée. C’est-à-dire qu’il est très étroit, et que vous risquez à chaque virage ou courbe, de racler la bordure avec votre véhicule. Ce qui est évidemment intolérable, lorsque le résultat de ce parcours tend vers une dégradation de la carrosserie alors que l’on souhaite tout simplement faire briller la peinture de son véhicule. Il semble même y avoir des impacts à la sortie de la structure de lavage. Voilà mon avis."

"Ayant reçu le mail de l’offre pour la serviette de plage, je voulais en profiter. J’ai mis 20€ de carburant et je demande au vendeur que je souhaiterais bénéficier de l’offre car c’est marquer sur le mail dès 10€ d’achat. Le vendeurs me dit il faut mettre 30 litres sinon pas de serviette. Vraiment déçu. Je ne mettrais plus de carburant dans cette station."

"Honteux prix du diesel affiché a 1€539 mais payer 1€546 au litre ! Bande de voleurs vous baissé vos prix a l'affichage pas au service ! Déjà qu'ils force a donné un montant donc pour mettre le plein obliger de choisir 150 € déduis instantanément alors qu'au final sa n'a coûté que 85 euro donc je doit patienté de récupérer la différence tss plus jamais !"

"J'ai payé pratiquement 10 euros au car Wash et ma voiture est ressortie aussi sale que avant le lavage. Si vous devez laver votre voiture n'aller surtout pas ici!"

"On vous refuse l accès des toilettes même si vous êtes handicape. Leur réponse (C est pas. Pour les clients,,,,! ) . Pourtant monsieur _se sont les clients qui font fonctionner la station. Et c est un. Lieu accès au public... Trste de voir cette attitude."

"Aller a la station-service où trouver la porte fermée mais tout allumé à 19h10 attendre pendant 20 minutes tout en sonnant et voir qu'à l'intérieur il y a 2 personnes sur les manges debout en train d'attendre au bout d'un moment on nous ouvre la porte et je vois deux personnes sortir de derrière je leur demande qu'est-ce qui s'est passé elle me réponde on prenait notre pause sur un ton sec je leur dis que peuvent prendre leur pause une après l'autre et là une des deux personnes me dit qu'elle ne travaille pas là. Les horaires d'ouverture sont jusqu'à 22h donc il doit y avoir toujours quelqu'un à la caisse jusqu'à 22h et surtout ne pas faire attendre les clients devant une porte fermée pendant 20 minutes."

"Mardi 8 mai 19h30. Si on veut payer en espèces, il faut aller déposer les fonds avant de se servir comme dans beaucoup de stations où les gens honnêtes sont punis pour ceux qui ne le sont pas, comme dans de nombreux domaines. Cerise sur le gâteau, la porte de la station est fermée avec un panneau retour dans 10 min. Donc départ vers une autre station."