TotalEnergies Access - RELAIS MASSY LECLERC

"Très bon station pompe à essence il y a le pont plat pour remplir les roues gratuitement"

"Belle station essence"

"Rarement vu une station total aussi mal entretenue"

"très bonne expérience l'accueil est très poli et rapide. Merci pour ce service impeccable"

"Três bon accueil. Station propre et personnels serviables."

"Très satisfait du service, personnel compétent."

"Agréable accueil et un très bon service. Je recommande"

"Bonne station service. Il y a un appareil pour faire la pression des pneus ce qui est très appréciable donc je mets 5 étoiles. Cependant, il faut être deux personnes pour faire la pression car le tuyau ne tient pas tout seul sur la valve du pneu… si vous pouvez réparer cela, ça serait top. Merci."

"Station en bon état et avec un gonfleur de pneu opérationnel et gratuit."

"Mon prélever 2 fois 20euro des gent non aimable et de plus le monsieur me drague"

"Station affichée comme ouverte sur Google ET sur Amazon pour les livraisons en Amazon locker, alors qu'elle est 100% fermée et inaccessible car de gros travaux sont en cours... imaginez le nombre d'heures et de jours perdus par tous les clients qui tentent de faire livrer ou retirer leur colis chez vous... prenez 5 minutes pour mettre à jour les informations s'il vous plaît..."

"Je vous recommande dallez faire vos plein d’essence,Gasoil dans cette c’est un plaisir vraiment les la station est grande spacieux en plus y’a tout et bientôt les bornes électriques et sans oublié les personnels son aimable vraiment merci"

"la dame qui travaille le matin est hyper mal polie, je pense que faut revoir la façon dont elle parle aux clients. plus jamais on ne fera notre plein chez vous."

"Une station de lavage haute pression catastrophique! Peu de pression pour un lavage haute pression, un comble! Le balais brosse qui n'a quasiment plus de poils qui ne fait pas le job. Passez 20min (avec le coût qui va avec) et ressortir avec une voiture encore sale. À fuir!"

"Malheureusement impossible d'utiliser le gonflage d'air pour les pneus, l'embout ne tient pas place sur la valve de la roue... À corriger"

"Bonjour Il paraît nécessaire d’assurer une formation plus solide au personnel pour éviter d’avoir à négocier euro par euro avant de faire le plein. Finalement on a dû se rabattre sur le distributeur automatique. Je ne sais pas à qui l’écrire."

"Les avis négatifs sont légions pour une bonne et simple raison : La propriétaire et son personnel sont irrespectueux ! Je ne voulais pas y retourner mais les autres stations total étaient fermées. J’avais déjà fait remonter la désuétude des appareils. Il y a quelques mois l’aspirateur 1 ne fonctionnait déjà pas. Le salarié sur place m’avait dit alors la propriétaire est là parlais lui. Cette dernière n’en avait rien à faire. Bien trop occupée à se servir dans les sandwichs. Ne me regarde pas mais dit de contacter Total directement à ce propos. Aujourd’hui, contrainte j’y retourne et rebelotte aspirateur 1 ne fonctionne pas. Ce que je n’avais pas vu avant de payer 2 cycles. Il était cassé en deux et je n’avais pas constaté cela. Je tente tant bien que mal à l’utiliser mais il n’aspire rien. Je vais donc signaler le problème au salarié. J’attends mon tour, un client étant devant moi. Mon tour arrive je dis à la salariée que l’aspirateur ne fonctionnait pas en lui montrant la photo. Elle me rétorque “je ne savais pas” et va s’occuper du client précédent qui était en train de dire dans mon dos je veux des croissants. Situation ubuesque je la laisse terminer ! Elle sert le client l’encaisse. Et moi rien elle me laisse. Je lui dis que sa réaction est irrespectueuse. Elle dit “oui et alors vous n’allez pas m’apprendre à faire mon travail”. Elle reste sur son attitude hautaine et irrespectueuse. Je lui indique que je vais appeler Total et elle me dit sans pression “je m’en fous appelez les. Je les appelles avec vous même !” Comment Total peut laisser cette station en fonction avec ce personnel et cette propriétaire ?????? Station à FUIR !!!!!!!!"

"Eau de lavage au rouleau très sale. J'ai choisi le programme numéro 1 avec Brossage Shampoing, mais la machine n'a utilisé aucune goutte de savon, juste lavage en à peine deux minutes avec de l'eau sale! Voici les photos de la voiture après séchage à l'air libre. C'est de l'arnaque Total!"

"De pire en pire… seulement la moitié des pompes fonctionnelles, pénurie de carburant régulièrement (même hors « grèves » & co.) prix prohibitifs en boutique… tout fout l’camp ma bonne dame…"

"Très bonne équipe"

"Station toujours vide. Borne qui marchent à moitié. TPE en panne régulièrement. Lavage cassé. Une catastrophe. Incompréhensible de la laisser à l’abandon ainsi vue le passage"

"La station de lavage est juste un enfer. Le tuyau est percé, pas de pression dans la lance et un canon à mousse bloqué avec des colliers en plastique. Si vous souhaitez payer le double du prix pour nettoyer votre véhicule avec un matériel non fonctionnel allez y !"

"Station à fuir. 12 ans que je suis d'antony, c'est simple, cette station service devrait tout simplement être rasée. Pompes non annoncées, défectueuses et hs pour bons nombres de semaines voire mois par an. Lavage haute pression mal étudié et également souvent en panne. Le personnel se démène comme il peut mais Total... Ahahaha, laissez nous rire. Encore ce soir, notifiée ouverte et devinez....hors sévice pour toutes les pompes. Catastrophique, bref, j'ai rendu ma carte total et boycotterai autant que possible celle-ci mais également toutes les autres du groupe. Bonne année"

"Les pompes automatiques plus souvent hors service que fonctionnelles. Le personnel, attends la fin du mois pour toucher son salaire, pas plus que ça. Totalement innaceptable."

"Ce n'est facile pour personne, ni pour les usagers ni pour les gérants de station service. Malgré tout on peut souligner la diplomatie de certains gérants. Citons Martin gérant de total massy, grâce à qui nous avons pu dépanner notre véhicule en panne d'essence à deux rues de la station. Exposé à Martin votre problème il vous trouvera une solution. Merci Martin !"

"Merci beaucoup à votre vendeur casino panier . Très aimable compréhensif,et toujours avec le sourire . Je vous recommande très souvent. D’ailleurs, je ne viens que chez vous. Pour dépanner on trouve de bon produits frais et inattendus. Les collègues jeunes femme et hommes à votre station sont très respectueux et accueillant. MERCI 🙏 beaucoup à eux ♥️♥️♥️"

"Mérite tout à fait les nombreuses mauvaises notes. Les pompes automatiques hors service ne sont pas signalées et c'est une perte de temps pour les clients. Le mot du propriétaire est bien loin d'être respecté. C'est dommage car le prix du carburant est tout à fait compétitif en ce moment."

"Je ne sais pas où ils ont recruté la petite jeune mais elle devrais apprendre le SBAM SOURIR BONJOUR AU REVOIR MERCI le client et ‘Roi’ un minimum de respect Quand j’arrive et demande un service Elle me répond désagréablement Avec le front froncé 10 min pour encaisser un client pour au final pas avoir le bon diesel Bref elle devrait pas être là celle-là apprenez là à travailler"

"Un seul lecteur de cartes qui fonctionne dans toute la station et ce n’est même pas signalé.. j’ai dû positionner les plots moi même pour ne pas gêner tous les prochains usagers"

"Je suis très déçu de la prestation du lavage haute pression, j'ai déjà laver mon véhicule dans bon nombres de stations de lavage mais la.... Il ne faut pas se moquer de la clientèle. Lavage haute pression je dirais plutôt lavage basse pression. Les tuyaux du matériel de lavage sont complètement dénudés le fer tresse apparent risque de rayer la carrosserie de votre voiture pas top du tout. Aucune étanchéité au niveau de la lance haute pression. J'espère que les responsable du site feront leur petite ronde pour vérifier l'état du matériel."

"Très déçu une fois de plus aujourd'hui ! Toujours pas de café, à 6h30 du matin. À chaque fois, que je viens, jamais de café. Il faut, supprimer la machine en ce cas, c'est tout !"

"Moins de 50% de pompes en service. Les agents (2 filles) au magasin ne sont pas du tout aimables. Service très médiocre."

"Pompes et lecteurs de carte 24/24 souvent HS non signalé, interphones qui testent sans réponse, personnel laxiste face aux remarques, station sale et encombrée de véhicules stationnés gênant l'accès. Station obsolète et repoussante.."

"Aucun service, si vous avez Les pneus a plat, ne comptez pas sur eux pour vous prêter le gonfleur. Y a que fric qui compte pour eaux."

"Pompe GPL du coin, et prix intéressant dans la zone point négatif pour l'entretien et le gonfleur de pneu qui marche pas toujours."

"L'air comprimé pour gonfler les pneus est indiqué comme service. Pourtant cela fait 3x que j'y passe et qu'il est en panne"

"Le lavage manuel n’a pas de pression et quand on va prévenir la boutique on nous indique que c’est normal. DU VOL!!!"

"De gros problèmes avec le système CB, 3 cartes passées sur tous les TPE et non reconnues. Déjà que votre système du pré-paiement est une arnaque mondiale, mais vous nous mettez à dispo des TPE datant de l'après-guerre.. Il faut vivre avec son temps, TOTAL.."

"Venu ce matin pour faire un plein je me présente à la caisse extérieur la porte d entree principale et fermer je patiente plus de 5minute une femme ce présente du fond de la boutique téléphone en main écouteur dans les oreilles me dit que il faut rentrer pour payer en fessant des signes des main je rentre pas un son de ca voix pas de retour de ca part en lui disant bonjour et au revoir la politesse ne tue pas le sourire non plus et claquer des doigts pour nous faire comprendre que les paiement ce font a l interieur c est moyens quand au téléphone en main et les écouteurs dans les oreilles sans commentaire......"

"Toujours pas d'E85 quand on roule avec un flexifuel ce n'est pas une preuve de qualité de service. A quand la station sera équipée ?"

"LAVAGE ROULEAU chère et déplorable, AUCUN REMBOURSEMENT alors que les jantes de votre véhicule reste NOIRES !!! Voici en photo exemple du TARIF a 12 euro, et a ce prix là le vendeur à la caisse vous répond on vous fera aucun remboursement et par contre vous pouvez vous payer le KARCHER ! j'ai envie de dire BANDE DE ..... je vais rester poli. J'attend un message de votre Direction si vous lirez ce jolie message et cette belle photo qui prouve du nettoyage de vos appareils. Dommage que je ne puisse pas mettre une NOTE A Zéro !"

"Ça fait des mois que le gonflable gratuit des pneus n'est plus possible. Cher gérant un embout coûte 2 euros. Il en va du service rendu et de la sécurité de vos clients. C'est aussi ça se différencier."

"Deux fois sur trois quand j'utilise le lavage à haute pression il n'y a pas de savon.... ça revient cher juste de l'eau chaude"

"Ferme 30 minutes avant l'heure indiquée. Une fois que le caissier ferme ne compter pas sur lui pour rouvrir sa caisse ! Vous pourriez au moins mettre à jour vos horaires"

"Le jeune chargé de clientèle me soutient qu’il ne peut pas recharger ma carte total avec les crédits lavage ce que je sais être faux puisque je le fais habituellement et lorsque je lui suggère de demain un coup de main à son manager, il me dit qu’il ne peut pas parce qu’il est en train de prier. Peut être revoir le service client du coup."

"De trop nombreuses pannes du libre service de gonflage des pneus (parfois plusieurs semaines), personnel désinvolte. Voitures de sport attention, il y a un système de ralentisseurs casse suspensions assez violent à la sortie."

"Bonjour à tous Le responsable de cette station est un gros gros arnaqueurs. Je me suis présente à cette station tard le soir pour lavé ma voiture, y avait des gens qui lavé leur voiture du coup j'ai attendu mon tour. La lumière était éteinte par contre la machine continue à pompé du fric. A la limite comme vous dites que, si votre station est fermer, pour quoi la machine à pomper du fric est allumer !!! J'ai réalisé une série de manip (6 de mémoire à vérifier sur ma carte) le lendemain je retrouve ma voiture sale car pas de savon. Le lendemain matin à la 1er heure je me présente pour signalé le disfonctionnement et que poir l'agent vérifier devant mes yeux que y a bien des problèmes de fonctionnement pour ce jour là mais il ne l'a pas fait. Il m'a demander de repasser entre 13h et 19 h pour parler avec le responsable, je suis repasser mais le responsable n'était pas à son poste j'ai rappeler par phone idem. Le lendemain (le 09/mai) enfin le responsable est à son poste je lui raconté les fait et il me propose un remboursement de 2 euros😂 chose que j'ai refusé 😑 Arnaque total chez total dépenses 12 euros pour un rembourssement de deux euros. Ça coûte cher l'eau !!"

"Station à prix abordable avec suivi des prix. Avec 'évolution rapide gérant sympathique et disponible lavage un peu fatigué évité de faire le plein en fin d' après midi beaucoup de taxi et de l'attente malgré de nombreuses pompes et le plus pas mal de pompes en carte bleue et surtout bien placée par rapport aux axes de route à essayer"

"Station essence à bas prix aux portes de Paris. Cela permet de ne pas payer excessivement son essence. Service complet : pression des pneus, lavage,..."