TotalEnergies Access - RELAIS JOUE LES TOURS

"Que c’est agréable ce changement de salariés, l’accueil est top, le gérant et Anouar sont très professionnels et sympathiques."

"Évitez le lavage avec la brosse !! Je me suis rendu dans cette station pour laver ma voiture au karsher, grosse erreur j’ai utilisé la brosse prévue à cet effet et ça a rayé tout mon pare-brise neuf ainsi que la peinture évidemment ! Sans parler du karsher pour la mousse qui était complètement cassé je n’ai jamais vu ça. À fuir !"

"Agréable station, personnel accueillant. Très bien servie par la pompiste qui est sur place, bienveillante et agréable. Je reviendrais avec plaisir"

"Personnel adorable. Disponible arrangeant et professionnel. Merci à Fabien ! Prix concurrentiels. Je recommande +++++"

"Accueil pas terrible, Mr à l’accueil à un comportement beliqueux, il semble chercher les histoires avec le client devant moi qui à simplement mal compris ne parlant pas bien français. Avec moi il n’est pas accueillant non plus voir limite désagréable. Il devrait faire plus attention car il pourrai tomber sur quelqu un de mauvais humeur lui aussi. En tout cas s’est inquiétant car il semble chercher les problèmes. Peut être aurait-il besoin d’une formation en gestion des conflits…"

"Accueil nullissime. Venu le 12 mai en fin d’après-midi pour déposer des colis et mettre de l’essence. La personne à l’accueil m’a mis de côté du fait de mes colis pour prioriser le passage des clients « essence ». J’ai attendu plus de 30 minutes pour rien, puisque les colis seraient soi-disant trop volumineux . Je suis reparti avec une perte de temps sèche"

"Accueil toujours aussi agréable. Le service pompiste est un plus . Station bien entretenue et propre. Le gérant est très sympathique. Je conseille vivement cette station ."

"Très bon accueil"

"Une équipe très sympa, le service de pompiste est top, j’en ai profité pour me prendre un café pendant le temps du plein ! Merci et au plaisir de revenir"

"Super accueil, le bouceau service de pompiste est agréable"

"Trop bien le service à la pompe et l'amabilité de la personne à la caisse! Une équipe féminine au top!"

"Génial le nouveau service pompiste. Personne très agréable"

"Franchement là vous avez fait fort le gars à la caisse il est gentil mes parcontre ses une feignasse le mec ne ses pas déduire 10 euros du payement par carte franchement choisissez mieux vaut salarié avant d’en perdre beaucoup bande d’abrutie"

"Très bon service ce matin! Le patron est très sympa! Merci"

"Client depuis plusieurs années dans cette station. Accueil chaleureux, la personne en caisse est agréable et efficace."

"Visite ce lundi 5 août pour nettoyer mon véhicule à la station de lavage automatique aux rouleaux. Après l’encaissement sur la borne et le lancement du programme tout semble parfait. Malheureusement, après quelques secondes le programme s’interrompt. Je me dirige donc vers l’accueil afin de signaler l’incident. L’hôtesse d’accueil ne considère pas l’information et m’informe que la machine est hors service et que la station est indisponible et que la panne était indiquée. Suite à l’agressivité de l’hôtesse, me certifiant que c’était communiqué, nous allons constater ensemble qu’aucun affichage l’indiquait. Le panneau pour fermer l’accès n’est pas installé. De plus, aucun message d’alerte est diffusé sur l’écran de la borne. Aucune solution proposée. Remboursement refusé catégoriquement. Heureusement, j’ai pensé à télécharger le ticket de caisse grâce au QRcode. Je demande au service client de me contacter dès que possible afin de procéder au remboursement intégral pour ce service non effectué à réception de ma preuve de paiement. Manque réel de bienveillance et de professionnalisme de la part du personnel. Merci pour l’attention que vous porterez à cet avis client."

"J’ai été amené à faire mon plein là-bas en regardant sur internet et je suis surpris de voir tous les avis négatifs sur l’accueil car avec moi, ça s’est très bien passé. Souriante, agréable, professionnelle et commande passée dans aucun soucis :)"

"L’hôtesse de caisse est vraiment déroutante tellement, elle est lente, molle, nonchalante, désagréable, presque moqueuse et surtout feignante ! Je n’ai jamais vu un commerçant se comporter de la sorte. Au vu des nombreux commentaires, où l’on semble clairement reconnaître le personnage, il serait peut-être temps d’envisager un nouveau recrutement!!!!!"

"Je suis passée mettre de l’essence de qualité car ma voiture est capricieuse en ce moment. Je ne regrette pas. Elle roule parfaitement. Les deux monsieurs employés, ras très sympathiques. Prix pr les snacks relativement abordables."

"Station à fuir !! Est-il normal de se faireengueuler par la personne de la caisse parce que le réservoir de mon véhicule contient 80 litres de carburant ?? Selon ses dires, je suis responsable de la file d'attente car j'ai mis trop de temps à faire le plein, et oui, 80 litres c'est plus long que 20 litres mais apparemment cette employée est incapable de le comprendre..."

"Station propre et agréable. La personne à l'accueil est très sympathique et souriante. Je recommande cette station"

"Le dimanche 3 mars je suis arrivé à 21h25, on a refusé de me mettre l’essence sous prétexte que le « ménage » avait commencé. Il faudrait respecter ses engagements horaires. Un mail au siège ou à la direction de total France pour ne pas manquer de respecter ses obligations de commerçant ne ferais pas de mal."

"Scandaleux d'avoir une vendeuse pareil !!!! , irrespectueuse impolie, qui vous rie à la figure sans raison et qui se fout à moitié de votre geule !!"

"De passage un soir pour faire le plein de mon véhicule. Je suis extrêmement déçu. La personne au guichet ayant aucune compétence, impolie, se fiche complètement des clients et j'en passe....... Devrait plutôt rester chez elle, au lieu de faire perdre le temps au client. Décidément, cette station service embauche vraiment n'importe qui quel honte........"

"En libre service à carte pas de sans plomb, il est 9h05 et c’est allumé mais la porte est verrouillée et personne à l’intérieur. Reparti sans essence donc il"

"C’est vraiment bien d’avoir une station ouverte même le dimanche avec un guichet ☺️"

"Pour améliorer le service, il serait grand temps que toutes les pompes acceptent la carte bleue directement (actuellement seulement 2 régulièrement en panne) au lieu d'être obligé de passer par la caisse et de calculer combien on va dépenser au risque d'y laisser de l'argent. De plus toutes les pompes devraient pouvoir distribuer également de l'essence (au lieu d'être spécifiques au gazole)."

"Vendeuse très mal poli, irrespectueuse et incompétente. Ne sait rien faire à par insulter les gens. A fuir comme point Relay. 😠"

"3 jours que mon colis est chez eux et il ne l'ont toujours pas scanner, je suis venu le réclamer l'hôtesse de caisse a pris un air hautain avec moi ainsi qu'avec les autres client, si tu n'aime pas ton taff dégage"

"J'ai contacté la station, au téléphone pour un renseignement concernant un colis. La vendeuse était exécrable, irrespectueuse et impoli. Après m'être déplacé dans la station afin de parler au responsable du manque de respect de son employé, elle soutient que le responsable n'est jamais là et qu'elle ne connaît pas ses horaires. Et s'est également permise de me dire prenez la porte, un réel recadrage du responsable auprès de sa vendeuse est à faire. J'ai déposé une réclamation au sein de Mondial relay concernant l'attitude et le manque de respect de l'employé. L'essence de mon véhicule sera bien mieux accueilli ailleurs ainsi que mes colis, en ces temps d'inflation, il est dommage de refouler des clients qui peuvent vous enrichir, mon argent profitera à la concurrence. Il faudrait prendre des cours de bienséance urgemment."

"Personne a l'accueil très désagréable qui n'a pas voulu me remettre mon colis car elle n'avait pas le temps de le chercher... pourtant j'avais reçu une confirmation de réception du colis la veille au matin... Je déconseille fortement ! Si vous n'êtes pas en mesure de gérer un point relais colis, ne le proposer pas !"

"Meilleur service possible ! Ma voiture a arrêté de fonctionner et a bouchée la circulation dans la station, mais le propriétaire de la station est venue la REPARER !!! je vous en suis extrêmement reconnaissant, merci merci merci de votre gentillesse et solidarité ♥️"

"Service très agréable, la caissière très charmante ma indiquer la bonne route et ma laisser utiliser son téléphone car le mien n’avait plus de batterie. Gentille et professionnelle, je tenais à te remercier"

"Je suis passé a l'ouverture ce matin et j'ai discuté avec la jeune fille en alternance, tres sympa le matin ca fait plaisir en partant au travail! Je reviendrai plus souvent"

"Alors vendeuse très mal aimable franchement très déçu. Je suis passé ce matin mettre de l'essence déjà même pas Bonjour elle est très agressive et en plus regarde de travers. Sa ne donne pas envie d'y retourner et d ailleurs je n'y retournerai pas. Et quand je vois déjà les commentaires sa ne viens pas de moi. Vous aller perdre beaucoup de clients croyez moi."

"Personnel à l’accueil désagréable, préféré faire passer d’autre client et vous fait patienter pour votre colis, caissière sans respect et pas agréable, pas de sens du commerce"

"Station toujours encombrée, avec accès aux pompes pas forcément évident. Personnel agréable néanmoins"

"Le vendeur a préféré pas m’encaissez et crier sur deux filles .. ces pas professionnel et pas un seul bonjour et se plaindre des clients"

"Je suis pas contente du personnel mal aimable de plus il sort du magasin pour oser nous crier de sous et ce mêler des conversations qu’il lui regard pas et il a culot de dire si vous êtes pas content venais pas ici !!! Je ne reviendrai plus chez vous malheureusement a cause de ce genre de personnages !!! C’était dimanche 20 juin à 18:20 !!!"

"Le personnel n'est pas du tout aimable. j'ai toujours l'impression de déranger . Pas de sourire, pas d'accueil, c'est vraiment dommage!"

"brosse a mousse ne produit que de l’eau et pas de savon et cela fait plusieurs fois... en juillet, en septembre, en janvier Je ne parle même pas de l’aire de lavage HP et l’aspirateur couvert, c’est hyper sale depuis des semaines! De la terre partout, le lecteur de carte est couvert de mousse verte… Dommage, le portique de lavage automatique très récent, possibilité d’aspirer et d’utiliser le souffleur abrité du soleil / pluie"

"Consternée, J arrive de Bordeaux, je demande s'il y a un seau pour nettoyer mon pare-brise, l'employé me dit que C est trop tard qu'il l'avait nettoyé donc j'ai nettoyé mon pare-brise avec une serviette en papier. Je ne suis pas persuadé que nettoyer un seau demande bcp de temps. Je suis repartie vers la Normandie avec un pare brise nettoyé mais sans l'aide de l'employé. Je pense maintenant y réfléchir à deux fois avant de revenir dans une station total access. La qualité du service n'y est malheureusement pas."

"Station-service à fuir! Personnel très désagréable. En 1 ans je n'ai jamais pu gonfler mes pneus car la machine est tout le temps hors-service. La station de lavage et fermer alors que le magasin est ouvert! Le pire c'est les réunions de famille derrière le comptoir et nous clients avons l'impression de déranger. Le mieux et de passer ah la pompe automatique carte bleue!"

"Dans cette station La il faut faire le plein payer et n'avoir besoin de rien d'autre ne demandez même pas un renseignement je vous le conseille le gérant s'il pouvait se cacher derrière un mur je crois que ça l'arrangerait en plus c'est le rendez-vous de famille au moment où je suis passé le gérant préféré s'engueuler avec ses femmes plutôt que de me dire où se trouvait les pompiers enfin bref très déçu et ce n'est malheureusement pas la première fois"

"Le gérant est très malpoli avec les clients alors que c’est les clients qui le font vivre, problème avec le lavage pour voiture les roues Ar de mon véhicule pas lavé, donc je lui ai demandé de me refaire un lavage il m’a envoyé bouler , il a voulu le faire à la main avec son balais-brosses je lui ai dit d’arrêter pour éviter qu’il m’abîme les jantes et il s’est énervé en disant que je l’avais dérangé enfin bref j’ai remonté les infos à Total ,Station d’essence à éviter je n’y remettrai plus les pieds"

"Il faut payer avant de vous servir (sauf payment par carte) se qui n'est pas pratique si vous ne connaissez pas la contenance de votre réservoir. De plus le compresseur à disposition est souvent en panne."

"Station service douteuse. Refus plusieurs fois de donner des tickets de caisse, soit disant la machine qui est en panne.. Refusent de vous servir en essence si vous ne payez pas avant, donc si vous remplissez votre réservoir, l'argent que vous avez donner en trop ne vous est pas rendu. Personnel mal aimable et plusieurs pompes hors service les 3/4 du temps. De plus les horaires d'ouverture ne sont pas respecter, la station est ouverte à leur bon vouloir. Station service à fuir !"