TotalEnergies Access - RELAIS GRANDEOLS

"Client habituel et professionnel de passage ce matin pour faire le plein et récupérer un colis DHL. Accueil déplorable à la boutique. Une honte ! incompétence et absence des principes de bases du commerce et de l'expérience client. A l'inverse l'équipier au service à la pompe est plus qu'à la hauteur ! Sourire et bienveillance."

"Venu ce jour mettre du carburant Problème avec ma carte bancaire plafond de paiement atteind Le caissier m'a laissé, enceinte, aller a pied sous la pluie à un distributeur alors que je lui dis que je ne peux pas marcher longtemps car soucis avec ma grossesse . J'aurai pu laisser une pièce d'identité ou mon permis en attendant d'aller retirer Aucune humanité et aucun remords ."

"Colis refusé à 18h59 car après 19h plus de dépôt colis bravo et je parle pas de l'amabilité du monsieur! Je précise que la station reste ouverte jusqu'à plus de 20h"

"Habitué historiquement à mettre de l’essence dans cette station, au départ, très content, mais là ça fait plusieurs fois que ça va pas. Il n’y a pratiquement jamais de gants ou essuie-tout ni les services attendus d’une station total. Ensuite, une fois en moto j’ai gardé mon casque pour payer, j’ai pris une réflexion plutôt désagréable par le patron, j’ai essayé d’expliquer que c’était le matin que j’étais en retard. Et comme je voulais aller vite, j’ai pas pris le temps d’enlever et remettre mon casque, il a rien voulu savoir, il m’a pris de haut. Ensuite, dans le cadre de mon travail j’utilise une carte Total, ça n’empêche pas qu’il faut que je fasse un pré-paiement en caisse, que j’estime le montant de mon plein et qu’ensuite j’aille faire mon plein. Le simple fait de posséder une carte total assure le paiement et montre que je fais partie du réseau, habitué à beaucoup me déplacer je n’ai jamais vu cette pratique dans les autres stations Total, pas de pré-paiement ou alors quand c’est le cas avec la carte Total ce n’est pas nécessaire… Résultat, on perd beaucoup de temps à passer à la pompe que ce soit en moto ou en voiture entre Prepaiement et de devoir enlever son casque, sans parler de la façon dont on nous parle. Dorénavant je passerai sur les automates 24/24. Dommage pour la profession qui a ce rythme n’existera plus et donc des pertes d’emploi pour les personnes dans la station. Bref relationnel et satisfaction client sont à revoir"

"Un accueil incroyable, mille mercis pour votre aide."

"Personnels accueillant et a notre écoute..."

"personnel très accueillant et poli"

"Station service au top patron et personnel très serviable agréable souriant et très professionnel. Je recommande."

"Hier matin , jour de passage à la pompe et ce matin là j ai mis de l essence à la place du gasoil 🤦🏻‍♀️, et là grosse panique quand je m en suis aperçu j étais pas loin d avoir mis le plein . Je remercie le gérant pour sa gentillesse qui m as guider dans mes démarches . Merci ."

"Bonjour, Je suis venu faire le plein de mon véhicule, qui roule uniquement à l’éthanol (E85). Comme il n’y a qu’une seule pompe dédiée à ce carburant et qu’elle ne permet pas le paiement par carte, je me suis rendu à la caisse pour demander de l'E85. La personne au comptoir semblait visiblement agacée, je l'ai bien senti. Notamment par la façon dont elle a jeté l’objet qu’elle tenait sur le comptoir. J’ai malgré tout demandé les 30 euros de carburant, mais on m’a facturé seulement 22,92 euros. Pris dans le moment, je n’ai pas fait attention en payant. Résultat : je n’ai pas pu faire le plein complet comme prévu... (blocage à 22,92 euros). Voyant qu’il y avait du monde derrière moi qui attendait, et ne me sentant pas forcément de retourner à la caisse, je suis reparti comme ça. C’est dommage..."