TotalEnergies Access - RELAIS FORBACH

"Bonjour franchissement Stéphane Au top du service qui donne un plus pour la station total"

"Service au top. Ce monsieur est d'une sympathie sans égale. Quelle belle idée que d'avoir mis à disposition ce monsieur, très serviable et jovial"

"Aujourd'hui je suis passé à la total faire mon plein à ma grande surprise j'ai était servi par un pompiste nommé Stéphane qui est très accueillant et souriant. Je recommande cette station car personnel très agréable."

"je suis passé à la total jai etait surprise j'ai était servi par un pompiste nommé Stéphane qui est très accueillant et souriant gentil sa serais bien que chaque station ferais pareil"

"Station très bien employé agréable avec un pompiste très sympa agréablement surprise"

"Agréablement surprise lors de mon passage à la station par la présence d'un pompiste. Très gentil, serviable et agréable. De même pour les employés de la station"

"Travailler avec Stephane le pompiste est un vrai plaisir. Toujours ponctuel, professionnel et de bonne humeur, il sait gérer la pression avec calme et efficacité. Il a le contact facile avec les clients et donne toujours un coup de main quand il le faut. Un véritable atout pour l’équipe et une belle personne avec qui travailler au quotidien."

"JE NE RECOMMANDE PAS CETTE STATION. Ils sont irrespectueux et arrogants.Plusieurs fois je me suis vu refuser l'achat de jeux de grattage sous motif qu'il se fait tard.Mon histoire commence le 31 décembre 2024 vers 19H, j'entre dans la station pour acheter des jeux de grattage et la dame me dit qu'elle ne peut me les vendre, qu'il se fait tard (qu'elle a déjà fait sa comptabilité) En debut janvier je me suis plaint chez le chez d'agence qui m'a dit que jusqu'à 19h je peux acheter des jeux de grattages.Entre janvier 2025 et Août 2025 plusieurs fois avant 19h je suis arrivé à la station et ils ont refusé de me vendre les jeux de grattage ou jouer au Loto.Le dernier incident date du 15 Août 2025. Ce jour-là, j'appelle la station vers 14:30 pour demander jusqu'à quelle heure je peux jouer aux jeux de grattage. Réponse: étant un jour férié, jusqu'à 18:30 Je suis arrivé à la station à 18:11 min la dame à refusé de me les vendre, il a fallu que j'insiste en lui rappelant que c'est avec elle que j'ai parlé vers 14:30. Finalement elle m'a vendu des jeux de grattage. Je me suis plaint ce matin chez le chef d'agence en lui racontant ce qui précède, elle m'a dit ceci si cela ne vous convient pas vous pouvez aller dans un autre point de vente, vous êtes toujours entrain de râler Je lui ai demandé ou j'ai fauté, elle n'a pas pu me répondre. Je vis en Allemagne, je fais 30 km pour arriver dans cette Station, elle est la plus proche de chez moi."

"Un grand merci au nouveau pompiste qui est super agréable c’est génial d’avoir quelqu’un qui vous sert et en plus avec le sourire 🙂 Surtout gardez le !"

"Petit Avis positif pour Stéphane le pompiste qui est d'une aide non négligeable, serviable et de bonne humeur , cela rajoute un côté humain que nous perdons dans de trop nombreuses enseignes"

"Merci beaucoup à Stéphane le pompiste, pour m'avoir mis le plein gentillement."

"Un petit passage aujourd’hui et une discussion à bâton rompue avec Stéphane. Super serviable et souriant ! tout comme le Monsieur à l’encaissement ! Merci à votre équipe"

"Bonjour, Station très agréable, très propre et le personnel très compétent. Nous pouvons que vous conseillez. Merci à votre équipe."

"Une station bien positionné avec un prix correct. La station bénéficie d’un emplacement stratégique, tout en offrant des tarifs attractifs pour les usagers.."

"Pompiste super sympa très bonne station que je recommande"

"J’ai étais servis par Stéphane, très souriant et serviable"

"Station très propre, boutique sur place, prix du carburant correct"

"Ça fait des années que je vais prendre mon essence à cette station, j'aime beaucoup toujours un très bon accueil, personnel souriant, et depuis 3 mois il y a une nouvelle prestation totalement gratuite, un charmant jeune homme très sympathique prénommé Pierre pourra vous mettre l'essence dans votre voiture, vous gonfler vos pneus etc... N'hésitez pas à lui demander, il sera ravi de vous rendre ce service."

"Excellent accueil et service rendu pour un colis. Patience et bienveillance malgré la file d'attente."

"Merci beaucoup à Estelle qui a simplifié mon quotidien grâce a ses conseils!!! efficace, souriante et très gentille, encore merci à elle"

"Super caissière très agréable et un nouveau service a la pompe qui rendras heureux beaucoup de monde"

"Très bonne station un pompiste très agréable je peux que le conseiller et un super service en caisse"

"Très bonne accueille du personnel, une caissière aimable et un nouveau système où vous pouvez avoir un pompiste très agréable qui vous mettra lui même votre essence"

"Très bon moment à la station un nouveau service à la pompe super et une caissière très aimable"

"Personnel irréprochable mais très très tendu en présence des BOSS !! Mr-Mme + fille « les gérants » pensent que les clients sont totalement acquis = encaisser encaisser et encaisser !!! ZÉRO politesse, relationnel et fidélisation clientèle inexistant !!!"

"Un grand merci à la gérante qui a sauvé ma journée en m’aidant à envoyer mon colis Mondial Relay ! Station propre avec beaucoup de choix (tabac, presse, accessoires auto, snacks et boissons…) je recommande à 100% !!"

"Très bon accueil malgré un afflux de clients. Personnel poli et souriant. A recommander"

"Un bon moment là caissière très agréable souriante malgré le monde en ce jour férié. Je la recommande vivement surtout qu'elles sont polyvalentes. Elle m'a donnée mon colis alors que les heures pour les les récupérer été dépasser"

"Très bien accueilli dans cette station ,et très bien conseillé pour le GPL ,car je suis nouvelle pour ce type de carburant"

"Je suis aller dans cette station pour deposer un colis et tt c est passer et bien renseigné car c était pour un retour. Cool merci encore."

"Je me rendus hier après midi pour faire mon PMU et bien reçu et surtout bien conseiller car j avais mal rempli un Ticket."

"J’y viens de temps en temps pour le GPL. Il faut « payer » avant de se servir (avec sa CB). Mais observer bien la facture après : à plusieurs reprises ils débitent plus que ce qu’on a pris (exemple compteur de la pompe 30,99€, débité 31,93€). Je suis venu hier, après avoir donné ma carte, et branché le tuyau, appuyé sur le bouton, la pompe n’a rien donné… ZERO. Mais débit CB 0,05€. J’ai protesté, mais la caissière de ce jour, avec un sourire moqueur ne veut rien faire. Il parait que c’est de ma faute….On verra."

"Un grand merci à cette station qui est toujours au top et tout particulièrement à Estelle qui est très pro et qui m'a montré comment se servir de la pompe à GPL sur ma première voiture"

"carte GR débitée, crédit lavage non obtenu extrême mauvaise foi de la gérante , et surtout, ZERO tentative d'implication . VOLER 400 francs de lavages ne la gêne pas"

"Je recommande cette station. Le personnel est génial. Pour mon premier plein de GPL pour ma Dacia Stepway, la jeune femme qui était à la caisse ce jour-là est venue gentiment me montrer comment effectuer le plein. Un grand merci à elle."

"Je me suis rendu aujourd'hui à la station pour envoyer un colis via mondial Relay, j'avais un souci avec mon étiquette d'envoi et monsieur et madame de la station mon très bien aidé. Un grand MERCI à eux, car ce n'était pas gagné. De plus ils sont très sympas."

"Plus amabilité si possible. Merci aussi de préciser qu'il ne faut pas décrocher le pistolet avant d'avoir payer. Merci d'ouvrir vos toilettes aux clients."

"Le personnel est sympathique, mais les horaires sont à géométrie variable, en effet ce ne sont pas les même qui sont sur le site et sur place... Ce dimanche j'arrive à 19h00 alors que la station ferme à 19h50 et là on nous refuse l'entrée ! Bref à n'y rien comprendre... Ha oui à quand du 24/24 pour le GLP !!!"

"Heure de fermeture 20h50 j’arrive à 20h45 c’est déjà fermée une belle fraude total énergie en France"

"Téléphonez avant de venir car les horaires d’ouverture sont différents suivant le service pour lequel vous venez. Impact écologique important pour moi suite à un déplacement de 50mn pour récupérer un colis en France qu’on me refuse. Bien sûr, si j’avais connu les bons horaires j’aurais prévu mon déplacement un autre jour. Attention, selon les propos de la dame en charge le samedi 20 avril à 19h25, elle ne délivre pas les colis 45mn avant la fermeture. Et elle est gentille car les autres ne les délivrent pas une heure avant. Donc merci à elle pour les 15mn de plus. À noter que selon la dame c’est la faute de la patronne qui n’a pas changé les horaires. J’ai donc fait remonter les nouveaux horaires (ça ne ferme pas à heure pile mais 10mn avant l’heure pile et attention c’est les horaires de la station, donc pas des colis). À noter aussi que si vous souhaitez acheter des jeux de la fdj cela ferme encore plus tôt. Soyez attentifs. Le mieux est de leur téléphoner pour avoir les horaires au jour le jour en fonction de l’employé du jour et du service dont vous avez besoin."

"Accueil très agréable ! Une femme a l’écoute et très sympathique, ce qui n'est pas le cas dans toutes les stations! Je reviendrais avec plaisir."

"Si la note de 0 existait, elle serait utilisée. Travailler au contact de clients et donc d’êtres humains nécessite certaines compétences qui semblent complètement manquer à la caissière du 23/12/2023. Accueil glacial et remarques désobligeantes devant d’autres clients type « oh non pas celle là » à peine masquée, … Quand on n’aime pas son travail, on le quitte, et surtout on ne tient pas pour responsable les clients qui n’ont rien demandé. Vu les nombreux commentaires déjà existants et les réponses génériques, ça n’a pas l’air de trop concerner les responsables."

"De passage à cette station plusieurs fois par semaine je suis désagréablement surpris de voir que rien n’est fait pour la propreté des pistolets des pompes. Apres plusieurs signalements les mains sont pleines de carburant, pas de papier dans les distributeurs et pas de possibilité de se laver les mains. La caissière m’a proposé de me servir du distributeur gel hydroalcoolique (je ne savais pas que ça nettoyait). Je n’apprécie pas laisser des commentaires négatifs mais je souhaite juste que la direction soit informée."

"On m'a refouler à 20h50 voulant mettre de l'essence. Sur la porte d'entrée il y a marqué fermeture à 21h. Le mec avait l'air de vouloir rentrer plus tôt surtout. Aucun professionnalisme."

"La caissière avec les lunettes très hautaines. 0 politesse ! Faudrait revoir le côté commercial Mademoiselle. Quand elle connaît ses clients c'est directement le sourire sinon c'est 0. J'aurais aimé donné 0 étoile."

"Trop d'attente à la caisse, service minimum, caissière désagréable, prix très élevé."

"J y vais depuis très longtemps mais là je n irai plus mauvaise organisation 1personne pour servir tout le monde et souvent plus de carburant . Carburant à la carte ne marche pas souvent non plus il faut aller à la caisse vraiment c est abusé.. Dommage mais avec ce genre d organisation ils vont certainement perdre des clients."

"Dommage certaines cartes carburant ne sont pas acceptées"