TotalEnergies Access - RELAIS D'HELLEMMES

"Tout les éléments sont réunis pour faire le plein dans de bonnes conditions."

"Bonne qualité bonne prix bonne accueil top"

"Tarifs très intéressant je conseille"

"pour une première fois , ras merci pour l'accueil et le service"

"Pitoyable ! La dame de la caisse est d'une méchanceté et malhonnêteté incroyable. Non seulement leurs machines de lavage me vole mon argent et en plus de sa elle prétend que je ment malgré qu'un client était témoin ! Je veux bien que le fait que la machines de lavage est quelque dysfonctionnement mais dans le cas ou deux personnes d'affilié ont se problème Arrêté de remettre en cause la parole du client !. En plus de sa le Monsieur à qui il est Arriver le même problème vient a nous et Dit je suis témoin cette Dame à raison...... Malgré sa la caissière n'y croit pas Pufff . Je ne mettrai plus jamais les pieds là-bas !"

"“Très satisfait,L’équipe est accueillante et disponible pour toute demande. Le personnel est rapide et professionnel, ce qui rend l’expérience agréable et efficace."

"Je suis passé à 18h57 pour retirer un colis. La personne présente répond désagréablement en disant qu'elle a terminé sa journée... Merci !"

"Très bonne station service . RAS"

"Un service impeccable avec le sourire ! Saïd est toujours disponible et très professionnel. Il prend le temps de vérifier que tout est en ordre et propose des conseils utiles pour l’entretien du véhicule. Une vraie perle dans cette station ! Je recommande vivement."

"Le personnel est très sympa à toute heure"

"Super accueil , personnel serviable et efficace"

"La personne à la caisse est très aimable, répond très précisément aux questions posées et est très serviable. Bravo, cela devient rare de nos jours."

"L'agent sur place n'a pas voulu me donner mon colis sous prétexte que son chef lui a dit de ne pas le faire.. Le comble, il m'a montré le message de son chef. Très pro."

"Un service client exemplaire !! Un grand merci à Ahmed et son manager qui se sont vraiment démenés avec gentillesse et disponibilité pour me livrer mon colis."

"Première fois que j'y vais et première fois qu'on me vole un colis ! Lamentable... Bien-sûr aucun dédommagemment pour l'amie qui m'a envoyé ce colis. pour la note -5 serai plus approprié"

"Je me rends très régulièrement dans cette station que ce soit pour un peu de gasoil ou pour des retraits de colis, le personnel et aimable et professionnel, certains un peu plus timide que d’autres, mais c’est normal. Assez effaré des commentaires précédents, vous voudriez que les vendeurs vous claquent une bise ou c’est comment ? Je ne changerais de station pour rien au monde."

"Marqué comme ouvert, je passe chercher mon colis. Tous les rideaux sont baissés."

"Le monsieur est très professionnel très aimable je recommande cette station essence ."

"je recommande cette station à 100% le jeune homme en caisse et vraiment serviable et gentille très professionnel accueil et service impeccable !!! Vous ne trouverais pas mieux au alentours !"

"Station très serviable très professionnel, l'employé est très gentille souriant je recommande merci"

"Bonjour j’ai informé Vinted de vos pratiques en leur envoyant des captures d’écran des commentaires de vos clients point relay et les informations sur votre entreprise. Vous avez soi disant renvoyé le colis à la vendeuse. Je suis la vendeuse et n’ai rien reçu ! Vos pratiques vont être mises en lumière auprès de la justice ! A fuir ! Voleurs"

"Il est fortement déconseillé de réceptionner des colis coûteux dans ce point relais, car il est possible qu'ils soient dérobés, vous laissant seul(e) avec la responsabilité de gérer les différents SAV des boutiques en ligne. De la réception d'une boîte vide à la perte inexplicable d'une commande, les différentes enquêtes menées par La Poste et Chronopost ont démontré que le colis était intact avant d'atteindre le point relais, avec un poids conforme, ce qui laisse une seule option... Il est vivement recommandé de refuser la réception de tout colis, compte tenu des risques potentiels encourus. PS : La police mène une enquête approfondie sur les vols mystérieux qui ont tourmenté d'innocents destinataires. Vos actions passées ne resteront pas dans l'ombre bien longtemps... à bon entendeur."

"Hey les gars, ca serait bien de mentionner que le lavage est HS et fermé définitivement... Quelle perte de temps!!! 😡"

"Passé pour récupérer un colis. Les commentaires précédents m'avaient vraiment effrayé :/ j'ai eu peur d'avoir à faire à un service horrible et un colis volé ou endommagé. Mais rien de tout ça ! Le service m'a semblé tout à fait normal et correct ?! Tout les colis en attente semblaient même bien organisés dans un coin. Le contact avec les clients pourrait certes être un peu plus avenant, mais pour une simple petite pompe à essence, tout me paraît ok. Bien sûr c'était une première visite de ma part, a voir pour les prochaines fois, mais pour l'instant, rien n'a signaler au niveau du service et du relais colis ! Personnellement, je repasserai."

"Attention à la station de lavage, la partie en métal est très haute, même avec une twingo , cela a raclé le bas de caisse et cassé un morceau. La personne a la caisse n'as rien voulu savoir et a prétexté vous ne savez pas vous garer c'est votre faute"

"A fuir si vous chercher un relais colis, déjà plusieurs fois qu’ont me perd un colis mais là me faire revenir trois jours d’affilé sachant qu’à chaque fois c’est ‘’nous n’avons pas votre colis, c’est sûrement le livreur qui vous l’a volé ‘’ ou ‘’ ça va c’étais qu’une paire de chaussure à 60/70€ ‘’ déjà voler une paire peu importe le prix c’est déjà grave sachant que le service client relais pickup confirme qu’il a bien été déposé et même bipé deux fois à cette adresse faut pas prendre les gens pour des bleu non plus. Heureusement d’autre relais sont bien plus compétents et aimable !"

"Suite a un colis perdu, j'étais très en colère, l'agent présent le matin a su faire preuve de retenue, il est resté cordiale, poli et souriant et ceux malgré mon agacement. Un très bon professionnel. Empathique à mon égard, il a contacté différents collaborateurs afin de m'aider, malgré les clients présents il a su s'adapter et continuer à gérer son service."

"La personne en caisse ce jour une catastrophe (un petit jeune très hautain) qui se permet de bloquer l'accès à l'aspirateur avec son véhicule. Il stationne son véhicule comme sur la photo et si vous souhaitez accéder à l'aspirateur soit vous prenez un sens interdit soit vois devez attendre que les personnes terminent de mettre leur essence. Une honte. Je n'ai évidement pas laver mon véhicule là bas. J'espère que le responsable ne cautionne pas ce type de comportement"

"Personnel très peu aimable et service à la tête du client… Si vous êtes gentil on vous donne votre colis quel que soit l’heure. Si vous n’êtes pas assez suppliant il faudra revenir demain. A l’avenir je choisirai des petits commerçants l’amplitude horaires est moins large mais ils n’auront aucune difficulté à produire un meilleur service client."

"Situé en pleine ville, cette station a été prise d'assaut au moment de l'offre de prix bas par Total engendrant des bouchons et de longues attentes dans la rue, aucune organisation en place."

"L'accueil est super malheureusement pour eux plus d'essence donc courages à toutes l'équipe particulièrement aujourd'hui où je me suis rendu pour 1 colis car plus d'essence et travailler sans la matière 1er COURAGE mais super pour l'équipe 👍👍"

"La station essence est fermé ce jour sans aucun mot !!! Sympas quand on dois absolument récupérer son colis aujourd'hui.."

"Jeune homme (en poste les samedis en début d'après-midi) accueillant, souriant et très sympa, prix du carburant très correct, services proposés appréciables."

"En relai colis : 0/20... vous faites la queue comme tout le monde mais votre tour arrivé, on vous met sur le côté et on sert tous les automobilistes qui étaient derrière vous... Point positif : la COVID épargne cette boutique apparemment puisque personne ne porte le masque, que ce soient les clients ou les EMPLOYÉS! Lamentable cette station essence"

"Un accueil très chaleureux et souriant dès le matin. L'agent était sans prise de tête et très professionnelle."

"Comme station service rien à dire. Comme point retrait colis, mon colis y était du matin quand j y suis allée pour le récupérer et on m'a dit qu'il ne l'avait pas, sans réellement chercher hormis sur son appareil. Quand j y suis retournée un peu plus tard, oh magie, la 2e personne qui m'a servi la trouvé. Il était la depuis 3 jours."

"Bravo au jeune homme qui a ouvert pour prendre mon colis alors qu'il n'était pas encore l'heure d'ouverture ! Ça dénote un sens du service qui mérite d'être souligné et partagé. 👍"

"Je n habite pas loin mais j ai banni cette station : personnel pas aimable, toujours quelque chose en panne (aspirateurs,pression pneu, ...)sans compter les nombreuses fois ou les pompes CB sont fermées. En plus pas du tout pratique pour circuler. Aller à celle de lezenne vers V2,beaucoup mieux!"

"Mise à part une jeune fille qui est très désagréable. Quand je la vois je repars faire mon plein ailleurs. Sinon dans l'ensemble personnel tres agréable et prix correct"

"Le gérant Alexis est super. J'étais plus qu'en galère avec mon pneu crevé quand je suis arrivé à la station. Je suis reparti avec un pneu tout neuf grâce à lui ! Un homme avec des vraies valeurs. Voilà pourquoi il est préférable de garder l'humain plutôt que tout automatiser. Merci"

"Très bien très propre et avec des prix raisonnable pour un centre ville. Et en plus avec un pompiste rare de nos jours."

"des années qu'on vous finance vous êtes riche à milliards $ faite un effort sur les prix à la pompe et donner pour lutter contre la polution en plantant des arbres tous les ans aucune forêt et en voit de dévellopement vous êtes le premier distributeur et responsable Total dialoguer avec le gouvernement pour trouver des solutions pour lutter contre le carbone en refôrestant là planête"

"Caissier très peu aimable et pour tout dire assez bête. J'avais hésité entre les pompes à terminal de paiement et la caisse où il m'a expliqué avec condescendance qu'il fallait que je lui dise la somme à l'avance... Résultat, je n'ai fait qu'un plein partiel. Dans ces conditions, je préfère avoir affaire à une machine... mais le caissier n'a sans doute pas saisi."

"L'une des rare pompe à essence encore sur Lille et alentours qui accepte le liquide. Ils sont tjrs sympa peu importe l'employé"

"Personnel au top, toujours souriant et très professionnel. C est un plaisir de les voir à chaque fois. Mention spéciale à Jean Yves !!!"

"D'accès facile et d'usage pratique. Mais quand on a rien sur sa carte bleue et qu'il n'y a personne au magasin, que faire???"

"C'est malheureusement un pompe pluralisme"

"Le gérant hyper sympa. .alors que la station était fermée j'ai pu gonfler mes pneus pour partir tranquille sur autoroute..encore merci"

"Là on peut appeler ça une station-service. Très rare de trouver un personnel aussi commerçant est très courtois. Vraiment dommage qu'il n'y ait pas 10 étoiles,je les mettrais sans hésiter. BRAVO"