Station Service Eni

"De passage à la station, j’ai bénéficié d’un excellent service. Fady m’a accueillie avec professionnalisme et gentillesse, prenant le temps de m’aider. Un grand merci pour la qualité du service rendu."

"Service client catastrophique !! Lors d’un lavage auto dans la station, les rouleaux ont arraché la coque de mon rétroviseur droit (voiture neuve). Après avoir fourni les photos, la gérante m’a tout simplement expédié en se cachant derrière le propriétaire qui n’a jamais rien voulu savoir, ce n’est de la faute à personne car je suis le seul sinistré ! Résultat : 270 € de réparation chez BMW Gérante et Marque Eni de très mauvaise fois…station à fuir !"

"Bonjour aujourd'hui je suis allée chez ENI pour mettre mon gasoil dans ma voiture. J ai demander a l'employé de mettre 15 euros pour remplir mon réservoir. Cette employée a arrêter la pompe a 10,69 euros car elle pense que 15 euros ne rentre pas dans le réservoir. Très déçue de mon expérience."

"Je suis allé livrer chez eux ce matin.personnel très agréable accueillant et avenant.1 grand bravo à vous"

"1 étoile, car on ne peut pas mettre zéro. Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante dans cette station-service, qui s’est produite le 21 novembre 2024, vers 18 h 45. Alors que je venais acheter des produits, j’ai accidentellement fait tomber un spray shampoing nettoyant pour voiture (aucun corps acide ou gras dans le produit), ce qui a provoqué une légère fuite du produit. Je l’ai rapidement ramassé, et il n’y avait que très peu de produit qui s’était échappé. Je me suis rendu à la caisse pour payer le produit, mais j’ai été accueilli par une employée assez âgée et particulièrement désagréable. Non seulement, elle a mal pris la situation, mais lui lorsque je lui présente le produit de façon à ce que sa ne coule pas (produit à l’envers) elle avec un regard dédaigneux a retourné le spray et donc a renversé entièrement le produit sur le comptoir en verre, un geste qu’elle a effectué de manière un peu précipitée lorsque que je lui ai donné le spray. Le comptoir a été essuyé rapidement par une autre jeune employée, beaucoup plus courtoise, ce qui a permis de régler le problème immédiatement et n’a causé aucun dégât. Cependant, la situation a pris une tournure encore plus désagréable lorsqu’elle va prendre en photo la plaque de mon véhicule en prétextant vouloir m’envoyer une facture du comptoir s'il y en avait une (aucun dommage, tout a été essuyer avec du sopalin). Je lui ai expliqué calmement que je payais le produit, mais que je ne réglerais pas de facture si elle m’était envoyée pour un incident qu’elle avait elle-même causé en renversant le produit sur son comptoir. Malgré mes explications, elle a persisté dans son attitude agressive et menaçante, sans aucune remise en question de son propre rôle dans l’incident. Lorsque j’ai demandé à parler à un responsable, elle m’a informé qu’elle était la responsable de la station, mais je doute fortement de cette affirmation étant donné le manque flagrant de professionnalisme et de sens du relationnel dont elle a fait preuve. Finalement, j’ai payé le produit (voir photo du ticket de caisse) et je suis reparti. Cette expérience m’a non seulement déçu par l’attitude inappropriée de cette employée, mais elle m’a également laissé un goût amer quant à la gestion de la relation client dans cet établissement. Un minimum de respect et de courtoisie aurait été grandement apprécié. Surtout étant client depuis plusieurs années auprès de cette station. En effet, je possède la carte de lavage du véhicule pour le rouleau et achète également fréquemment du gaz. Finalement, je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette station, et aimerais m’entretenir avec le responsable afin de comprendre l’attitude désobligeante de cette employée. Merci pour votre compréhension et votre retour."

"J’ai mis une étoile parce qu il n’y a pas la note de zéro !!!!! J’ai été accueilli par une employée agressive et limite insultante"

"J’ai été servi par Malek. Je récupérais mes 7 colis pro. Il a été hyper accueillant d’abord au téléphone puis quand je suis arrivée sur place, je lui ai demandé s’il pouvait les charger dans mon véhicule. « Bien sûr Madame ». Un service conciergerie 🤩 Merci Malek 😇"

"De passage pour 1 vérification de pression pneus personne sur place très sympa et souriante, serviable excellente impression"

"Bonjour En fait, tout est super et le personnel est très aimable. Malheureusement, on ne nous a pas remboursé la différence entre le montant payé par carte bleue et le montant réel de l'essence. Nous avons payé plus de 100€ de trop. Pouvons-nous vous contacter par e-mail ? Merci beaucoup Le problème a été résolu entre-temps. Merci beaucoup"

"Nous sommes des clients fideles a cette station le personnel est tres sympa merci😀👏👍"