Garage Renault

"Nous souhaitons exprimer notre mécontentement concernant le service récemment effectué sur notre véhicule . Le service n’a pas été réalisé comme attendu. De plus, le service client n’a pas été satisfaisant et nous avons ressenti un manque de professionnalisme et de transparence tout au long du processus. Le résultat final est bien en déçu de nos attentes, ce qui a entraîné des désagréments . En outre, le service client a été extrêmement décevant. Nous avons constaté un manque de respect, de professionnalisme et une absence totale d’attention envers nos besoins en tant que clients. Cette attitude a aggravé notre insatisfaction et a rendu l’expérience encore plus désagréable. Nous souhaitons également souligner un point particulièrement problématique : lors du dépôt de notre véhicule, on nous avait informés qu’un véhicule de remplacement pourrait être fourni. Cependant, après avoir laissé notre voiture, on nous a signalé que le véhicule de remplacement était en panne. En conséquence, nous avons dû rester sans notre véhicule ni solution alternative pendant deux mois, ce qui a causé de nombreux désagréments dans notre quotidien. Nous espérons que vous prendrez des mesures immédiates pour améliorer non seulement la qualité des services offerts, mais aussi la manière dont vous traitez vos clients. En raison de cette expérience extrêmement négative, nous ne pouvons pas recommander votre établissement à d’autres personnes. Un conseil :- A FUIR ABSOLUMENT !!!!"

"Service client aux abonnés absents.j ai attendu 10 min dans le vent, seul au comptoir....un responsable était a 3 M de moi et il n en avait rien à faire. Une cliente était aux voitures neuves et idem, seule."

"A fuir absolument !! Ma voiture a été remorquée dans leur Garage pas capable d'effectuer un devis pour les réparations au bout de 1 Semaine je change de garage. Je pense qu'il prenne du temps a faire le devis comme sa le prix du gardiennage augmente de jour en jour (36€ par jour )et au final vous n'avez plus le choix de payer soit les réparations ou les frais de gardiennage !! Je me suis pas fait avoir j'ai rapatrié ma voiture dans un garage Renault a moin de 8kilometre de chez eux et j'ai pas payé les frais de gardiennage car le patron m'a appelé m'a dit je vous fait le devis dans la semaine arrivé la rien du tout du coup il faut pas prendre les gens pour des pigeons !!"

"Service au top! Je conseil ce garage qui a pris le temps de vraiment chercher ce qui n'allait pas avec ma voiture!"

"Location d un véhicule suite à une panne sur l autoroute... Après 12 jours je reviens avec le véhicule et ils nous ont ramenés à la gare... Merci spécialement à Aurélie qui a été souriante et très agréable..."