AVIA

"Trop cher la personne a l'accueil de location de voiture elle n'a pas de sens en relation clientèle.."

"Très très bien"

"Super service de location Hertz ! Accueil optimal de l’équipe sur place ! Je recommande chaleureusement !"

"Super pour louer chez HERTZ"

"Je viens d’en sortir, très gentille"

"Station de lavage très pratique"

"La station de gonflage des pneus ne rend pas la monnaie mais ce n'est marqué nul part pour mieux leur faire des cadeaux."

"Station de gonflage des pneus à pièces de 2€, 1€, 50cts"

"J'aime bien aller dans cette station. Personnel sympa et station toujours ouverte."

"ils ont tjrs du pétrole pour auto ...même pendand les grèves...."

"J'étais en galère de véhicule et Rodolphe m'a sauvé la mise avec une proposition de location très souple et a un super prix ! Hyper sympa et super efficace ! un grand merci ! Charles"

"Certe un peu plus chère que chez les concurrents mais ils donnent la priorité au scooter dans les fils d’attentes donc satisfesant 👍 et bon accueil"

"Personnel gentil,mais rien de spéciale pas rapport aux autres stations essence."

"Personnel très aidant et très accueillant. Hélas appareil de gonflage des pneus défectueux et payant. Gratuité au moins pour les clients qui achetebt de l'essence ou des produits serait déjà un petit pas...."

"Caissière très sympa, lavage au top ! Merci"

"Lavage de la voiture pas du tout efficace , toit et jantes mal nettoyé, à éviter impérativement"

"Station service chère. La machine ne délivre pas assez de pression pour pouvoir gonfler un pneu en moins d'une minute. Si vous faites payer de l'air, merci de mettre à disposition des machines qui fonctionnent correctement."

"Lavage pas cher efficace je recommande"

"Station trop cher...Il ont profité de la pénurie de carburant pour faire exploser leurs prix de ventes des gazoles et essences 95 et 98 C'est vraiment honteux ...station à éviter autant que possible car de toute façon elle est toujours 30 a 40% plus chere que les autres sur Paris et Region parisienne..."

"Pompe à essence à eviter, je suis sideré de voir comment des commerçants peuvent prendre de hauts les clients et les usagers de sa station. J’espère, si vous y allez, que vous n’aurez pas à intéragir avec personnel qui est désagréable ainsi que le mécanicien qui s’est pris pour batman. Des pompes à essences avec des employés agréables et courtois il y en a plein, celle là n’en fais pas parti"

"Manque de politesse, personnel qui parle mal aux clients"

"Manque de courtoisie vis à vis des clients qui demande des services"

"Ça va dans l’ensemble; station très chère 💶🤣"

"Je n'avais jamais vu une station essence qui fait payer le gonfle pneu... et bien c'est chose faite ! 50 centimes pour 1 minute... 2 euros les 4... la marchandisation de l'air. J'ai cru rever ! Temoigne de l'esprit de la station."

"Station service bien situé, mais les prix à la pompe sont assez chères, sinon le service lavage est top"

"Hors de prix ! 2,33€ le litre de 95 au lieu de 2,03 partout !"

"Bande de voleur on vous paye l’essence et vous nous dites qu’on a mis l’essence dans le scooter alors que j’ai rien du tout!!!!!!!! bande de grands voleurs"

"Réaménagé depuis peu ... le personelles bof... dommage"

"Nul aucun professionnalisme, retour d´un véhicule de location aucunes personne du personnel n´ayant voulu faire le tour pour etat du véhicule en fin de location, seulement dis vous recevrez la facture, facture de quoi ? Bref agence à ne surtout pas y aller !"

"Au top ! Service rapide, aimable et efficace !"

"Station à éviter...les prix sont les plus hauts...de plus j ai des doutes sur les pompes de cette station..a vérifier.. aucune empathie du personnel"

"C'est un endroit agréable pour faire le plein d'essence et laver sa voiture avec un lavage automatique. Très pratique..."

"incompétents - absolument pas serviables - voleurs j'ai fait une première location chez eux pour un véhicule utilitaire plus d'un mois avant la date pour avoir un véhicule avec hayon en aout 2020. Je les appelle à plusieurs reprises pour insister sur l'importance du hayon. le jour de la location, je n'ai pas eu de véhicule avec hayon.... Me disant qu'il peut s'agir d'un problème exceptionnel de flotte, je refais une réservation dans leur agence via le site internet en février 2021. La réservation internet n'étant pas confirmée auprès de l'agence, je la reconfirme en direct au téléphone (prix confirmé 47 €). Malheureusement, les conditions météo m'ont obligées d'annuler (neige). J'appelle l'agence pour prévenir à 8:00 (heure d'ouverture), une personne me répond pour me dire que le préposé aux réservations de véhicule n'est pas arrivé. je dois rappeler plus tard. Ce que je fais. On annule et il me dit que je ne serai pas débitée. Je constate une semaine plus tard que je suis débitée 2 fois de 65 €. Je rappelle l'agence qui me dit se souvenir de moi mais qu'elle n'a rien fait pour débiter ma carte. Elle m'oriente vers un numéro de téléphone. Hertz recevant trop d'appels coupe systématiquement, je ne peux parler à personne et m'oriente vers le site internet. le chat en direct est indisponible, je décide donc de faire un mail avec les explications en utilisant le formulaire. une fois rempli, j'ai un message comme quoi il est impossible d'envoyer le formulaire. Le site hertz n'indique aucun moyen de contacter un service administratif pour régler le problème. Bref, je suis dans l'impasse, l'agence ne voulant absolument rien faire en me renvoyant uniquement vers un numéro de téléphone où personne ne répond. Des escrocs et rien d'autre"

"Je mets 5 étoiles pour le lavage auto"

"Prix un peu élève mais station qui fait le job"

"Ma station de quartier. Bien pratique complète ( lavage, réparation, loc de véhicules, gonflage . ... ). Elle a juste un côté vieillot - mériterait un coup de refresh simplement sinon parfait"

"J'ai loué un véhicule du 25 au 26 mai 2020. Je souhaite faire part de mon insatisfaction envers cette société et les employés de cette agence de Malakoff en particulier. J'ai restitué le véhicule plus tôt le 26 mai avant 9h au lieu des 17h prévus. J'ai contacté la veille l'agence pour leur informer de mon arrivée et si il y avait un impact sur le prix, auquel cas je garderai le véhicule jusqu'à l'heure prévue. La personne qui m'a répondu lors de mon appel m'a bien précisé ceci: Si vous restituez la voiture avant 9h, le 2ème jour sera remboursé puisque la prise en charge était le 25/05 à 9h17. Je suis donc venu le matin de la restitution comme prévu. La personne qui nous a pris en charge dans la station service a contredit son collègue en disant: Mon collègue vous a dit n'importe quoi, étant donné que vous avez fait un prépaiement, nous ne pouvons pas vous rembourser le 2ème jour, il n'y a aucune différence de prix.. Tout est contredit, je trouve cela inadmissible et incompétent ! De plus, le livret précisant les conditions de location est en anglais. L'agent présent dans la station service m'a répondu: regardez bien, c'est écrit en français aussi. Après vérification lui même, il a constaté effectivement qu'il n'y avait aucune rubrique française sans nous préciser que les conditions françaises sont sur le site ce qui semble absurde. Aussi, je souhaite énumérer d'autres incompétences de cette agence. Avant d'avoir effectué la réservation, nous avions appelé la semaine précédente pour avoir des informations concernant la disponibilité de véhicules, l'agent avait répondu que les locations étaient suspendues en raison du contexte actuel. Puis, nous avons effectué la réservation en voyant que des véhicules étaient disponibles sur le site. J'ai tenté de joindre l'agence en date du 22/05 pour confirmer la réservation du 25/05. La dame qui m'a répondu a précisé de rappeler 15 minutes après sous faute de disponibilité du responsable. J'ai donc rappelé comme convenu à plusieurs reprises, et est tombé sur la messagerie directement. Nous avons décidé de nous rendre directement sur place pour confirmation. L'agent présent a répondu ceci: je ne sais pas qui vous a dit qu'il y avait une suspension, nous louons bien des véhicules.. C'est du grand n'importe quoi ! J'ai restituté le véhicule donc puis j'ai contacté l'assistante clientèle, l'agent m'a répondu ceci: au vue de ce que vous me dîtes, je ne vous promets rien mais vous devriez pouvoir avoir un geste commercial, vous pouvez envoyer un mail de réclamation. J'ai envoyé ce mail à l'adresse [email protected] en leur expliquant tous les détails. La correspondante a répondu en anglais ce qui n'est pas très normale.. Elle m'a répondu que le paiement étant prépayé, aucun remboursement est effectué. J'ai déjà loué plusieurs fois chez Hertz Montparnasse et je n'ai jamais rencontré de problèmes de ce type. Il y a un vrai problème dans cette agence de Malakoff au niveau des employés actuels. L'assistance clientèle a été déplorable pour cette expérience. Tout a été contredit depuis le début sans aucune excuse de personne. J'aurais attendu de leur part un geste. J'ai fais confiance à ce qui m'a été communiqué au téléphone par des personnes que l'on pense compétentes. Faute de leur incompétence et mauvaise communication, j'aurais pu utiliser le véhicule jusqu'à l'heure prévue dans ce cas. Faites attention !"

"Nous avons réservé un véhicule en location dans cette agence. Le véhicule qui nous a été remis était rempli de cendres de cigarettes et sentait très fort. Le tableau de bord, les sièges, tout l'intérieur en était recouvert. L'odeur était insupportable. Ils nous a paru incroyable et très irrespectueux qu'on puisse proposer un véhicule dans un tel état à des clients. La préparation du véhicule a été totalement bâclée. Nous avons respectueusement demandé un autre véhicule, et on nous a répondu que cela ne serait pas possible ce jour là. Or nous ne pouvions pas attendre, notre trajet étant déjà planifié. Le personnel de la station nous a très sèchement répondu que nous devions nous estimer heureux qu'ils nous offrent des lingettes pour tenter d'enlever les cendres, traces de chocolats etc, que cela n'était absolument pas leur problème, étant avant tout une station service, et de contacter Hertz. Ils nous ont demandé de nous mettre dans un coin pour nettoyer le véhicule dont nous venions de payer la location près de 1000 euros. Nous avons été patients et respectueux envers les employés qui nous semblaient être eux-même sous pression de leur employeur. Un des employés a eu un comportement particulièrement peu aimable et à la limite de l'agressivité. il nous a expliqué avec agitation que l'état du véhicule était acceptable et de nous en contenter. L'échange a été assez hallucinant. Nous avons tenté de joindre Hertz immédiatement par téléphone pour obtenir un véhicule propre dans une autre agence, sans aucun succès, ce qui était très frustrant (messagerie automatique, formulaire de contact). Nous avons dû nous résigner à accepter le véhicule. Après plusieurs mois, et après une prise de contact par mail, Hertz nous a proposé une hallucinante réduction de 20 euros sur une hypothétique future réservation. Je ne recommande absolument pas la location de véhicule à cet endroit, ni auprès de Hertz. L'accueil a été choquant et la réaction n'est absolument pas à la hauteur. Le respect pour le client n'existe tout simplement pas. Optez pour des concurrents capables de proposer un standard de propreté et des relations clients correctes. La concurrence ne manque pas."

"Pour faire le plein de son réservoir sais se qui se fait de mieu"

"Station service AVIA et relais Hertz, très mal situé et accès difficile car il faut couper la voie au niveau d'un carrefour pour emprunter la voie d'accès."

"Le 20m3 loué pour ce soir indisponible parce que le locataire précédent ne o'a pas rendu, un 12 m3 à la place donc un aller-retour garanti en plus, pas cool !"

"Très bon accueil, point-relais colis et location de voitures assurés par des employés chaleureux et professionnels"

"Une station pas très sympa son plus pas de sevice"

"Station qui dépanne, personnel sympa"

"Accepte tout mode de paiement.. accueil toujours sympathique"

"Pas aimable et énormément de raté dans le service de réception des colis. A éviter."

"Personnel peu agréable quant au service relais de colis. Il faut chercher son colis soi-même et il a fallu revenir à deux reprises car le personnel ne trouvait pas mon colis qui se trouvait pourtant sous ses yeux."

"Vous pouvez retirer vos colis également. Très pratique. Station essence peu chère"

"Personnel pas agréable qui nous envoit bouler a 17h45 parce que le service delivrance des colis ferme a 18h"

"paquet chronopost déposé il y a 2 jours et toujours pas partis de chez eux. Je les appelle et ils me soutiennent que le livreur chronopost ne passe pas tous les jours, mais bien sûr! En plus la façon dont sont empillés les colis, j'avoue que ça n'inspirait déjà pas confiance. J'espère ne pas regretter ne pas être passé par la poste. Merci sarenza pour vos recommandations retour par relais chronopost. PLus jamais!"