AVIA

"Bonjour savez vous pourquoi la station est fermée depuis plusieurs jours? J’ai un colis à récupérer et je ne sais pas comment faire ?"

"Bonne station essence avec possibilité de passer sa voiture aux rouleaux. Il y a toujours des serviettes en papier pour protéger les mains. Dommage que la boutique soit fermée"

"Il est 17h45 la station est censé être ouverte jusque 20h16 le point colis aussi jusque 18h et bizarrement tous est fermé, le rideaux est baissé aucune excuse rien. Ce n'est pas la prochaine fois que vous êtes ça. Deja que je ne prends pas desskec a cause de vox prix pais je ne déposerais plus non plus mes colis chez vous."

"On refuse de me donner mon colis sans aucune explication, hallucinant ! De plus les horaires changent sans explication également."

"En plus d'avoir des prix cher, le seul gonfleur est en panne Quelle belle qualité de service !"

"Comment est-ce possible de vendre de l'essence à 2 euros le litre en permanence alors que les stations essences voisines sont 30 à 40 centimes moins chères au litre ? J'habite à côté de cette station et je n'ai jamais compris cette stratégie, qui ne paye pas.. puisque la station est toujours vide sauf pour les colis."

"Il faudrait écrire clairement que la station ferme le midi pour le retrait colis et éviter une déconvenue à ceux qui penseraient y aller pendant leur pause dej… ce qui a l’air d’amuser la réceptionniste « à tout à l’heure ». Bref. Faut le savoir, vous pouvez y aller seulement après 14h et que jusque 19h si j’ai bien compris alors que la station ferme à 20h30 sur Google Maps, 21h sur Plans… les horaires ne sont pas clairs ni pour le retrait de colis ni pour s’acheter un truc à boire, méfiez vous… Je le saurais il n’y aura plus de prochaine fois."

"Arrivé ce jour à 11h01 pour récupérer un colis, et malgré moi je n’avais aucune connaissance de leurs horaires ULTRA limité : même pour 1min « de retard », l’hôte refuse de donner mon colis, et m’affirme qu’il lui faut 3 HEURES pour ranger 2 petits sac de colis ! Comportement ni humain, ni commerçant ! J’ai hâte d’y retourner pour voir la suite et récupérer un colis !!"

"« Une Expérience Client UNIQUE » Colis arrivé la veille chez Avia, je décide de m’y rendre le lendemain à ma pause du midi. Quelle idée ! Je me retrouve face à la « gérante », demandant à récupérer mon colis (arrivé la veille on le rappelle), mais IMPOSSIBLE car il est bien là devant moi, mais il est 11h10 … et malheureusement, elle ne délivre AUCUN colis entre 11h et 14h… Le drame … il était si difficile de me le tendre entre ces horaires, sachant que nous n’étions que tous les deux dans la station (sûrement à cause des tarifs de l’essence proche d’une autoroute ?). Bref, je décide d’y retourner le lendemain, mais malheureusement il était 13h20, j’ai donc fait demi tour car il n’était pas 14h… Le colis passa un doux séjour à la station Avia, merci pour le gardiennage et cette perte de temps. On rigole bien avec vous"

"Personne très désagréable ! À la limite de l'agression pour récupérer votre colis...... On dirait qu'on a forcé le monsieur à faire les relais colis ! Dans la mesure du possible et faites-vous livrer ailleurs"

"Relais colis très aimable Le monsieur m aide très souvent à mettre mes colis ds la voiture 👍"

"Le personnel n'est vraiment pas aidant ou commerçant A 3 min de l horaire on a refusé de me servir, alors que le magasin etait encore ouvert ..."

"Point relais À FUIR !! À chaque fois c'est pareil, on nous dit le point relais est fermé alors que sur internet il est juste indiqué qu'Avia ferme à 20h15. D'autant plus que la dame à l'accueil m'a riz au nez, sans dire bonjour ni au revoir. Bref, à fuir."

"Ce jour, refus de la part de l'employé de remettre des colis à 17h30.. je ne donne plus de colis aujourd'hui la raison ? Aucune ... aucun affichage notifiant de cette information. Si c était la première fois, ça passerait ... mais malheureusement c'est une pratique régulière.. on paye un service, des horaires sont affichés, la moindre des choses c'est de les respecter. J'ai pris contact avec mondial relay pour les informer, la dame m'a bien confirmé qu'ils ne sont pas dans leur drokt d'agir ainsi selon le contrat qui les lies, l'information sera remontée au service approprié, j'invite toutes les personnes confrontés à ce soucis à en faire de même... et dirigeants d'avia, stopper ce service si vous n'êtes pas en capacité de l'assurer correctement."

"J’ai voulu récupérer mon colis à 14h39 un dimanche, je me rends à la station elle est fermée, pourtant sur les horaires il est indiqué que c’est ouvert. Il n’y a pas de justificatif de pourquoi la boutique de la station est fermée."

"Relai colis : Personnel très agréable et efficace pour la collecte et dépôt de colis !! :) attention ferme entre 11:30 et 14h (dommage ce serait quand même pratique sur la pause dej) Station essence : hors sujet, je n’y vais jamais car mauvais positionnement prix"

"Comment autres commentaires précédents, en plus d'être la station essence la plus chère de la métropole, le relais colis n'est pas disponible entre 11h et 14h meme pour un colis arrivé deux jours plus tôt, et aucune information à ce sujet."

"Pas possible de déposer un colis C est dommage, je comptais également faire le plein"

"Merci au jeune homme qui était présent hier après midi pour sa rapidité et sa gentillesse."

"Cela fait plusieurs fois que je vais à ce relais colis. Régulièrement, on me demande de revenir dans quelques jours.. La dernière fois, l’employé m’a expliqué qu’il avait reçu trop de colis, qu’il n’avais pas eut le temps de les ranger et qu’il fallait dans quelques jours… C’est du n’importe quoi d’autant que cet employé m’a proposé de chercher mon colis, bref faire son travail… Franchement, désormais, j’éviterai ce relai colis !"

"Personnel désagréable, fermé aux horaires d'ouverture et refus de donner les colis à certaines heures alors que c'est ouvert. Changez de métier."

"Mon colis a été reçu le matin, j’y vais en fin d’après midi, on ne veut pas me donner mon colis car soit disant « pas prêt ». J’y retourne donc le lendemain à 18h30, affiche sur la porte indiquant que la station ferme à 18h ce jour-là. S’il est aussi compliqué de venir retirer son colis, et de plus en faisant des aller retours pour rien alors je change de point retrait !! Surtout que la durée pour venir retirer son colis est de plus en plus courte alors le minimum serait d’être prévenu de ces changements d’horaires."

"Devant récupérer un colis, la station m’a refusée l’entrée à 12 h06 alors que vos horaires n’indiquent pas cela."

"La même chose que les autres personnes. Pour les colis les horaires ne sont pas ceux de la station (pas de colis entre 11h et 14h pratique pour les gens qui travaillent) arrivée à 11h20 pas de pédagogie à remettre le colis et de rappeler les horaires. Personne très désagréable . Je n'y retournerai plus jamais ça fera moins de travail à ce monsieur."

"Je viens toutes mes semaines quasiment pour réceptionner ou renvoyer des colis. Jamais eu aucun problème. Seul bémol, la fermeture le dimanche."

"La personne n’a pas voulu me donner mon colis reçu en début de matinée quand je me suis présenté à 13h Ce monsieur a été tres désagréable … Maintenant ce n’est plus possible de déposer ou récupérer un colis entre 11h et 14h … pratique pour les personnes qui travaillent …. Et ce n’est pas indiqué sur internet Vous le savez une fois un l’intérieur avec une feuille affichée"

"J’y suis allé aujourd’hui, aux heures d’ouverture. L’employée a refusé de me donner mon colis, m’a dit que le relais était fermé ce jour. Vu comment elle n’a pas envie de travailler à son âge, est-ce la solution de faire travailler jusqu’à 64 ans? Pour ma part je ferais plus de kilomètres mais ils ne me verront plus ni pour le relais, ni pour leur carburant hors de prix. Avia saint André lez Lille à fuir"

"Alors que dire sur l accueil de cette personne samedi dernier Colis reçue à 8h30 du matin je me présente à 12h et malgré le fait que je lui ai expliqué poliment que j étais dans l impossibilité de repasser plus tard et que le colis concernait un manteau pour mon fils et bien elle n a rien voulu savoir ce fut NON ! Je precise Aucun client à la pompe et dans la boutique 1 personne! Ce n est pas du tout commercial Alors madame si votre travail ne vous convient pas laissez donc votre place à quelqu un qui a envie de bosser Je ne ferais plus venir mes colis dans cet endroit Ps les 2 étoiles c est pour vos collègues qui eux sont un peu plus accueillant"

"Très bonne station. Complète. Plus ad.blue !!petite cafétéria. Des prix très abordable.. personnel sympas !!!!"

"A 1,99€ le litre de gasoil il me dit que la remise de 30c est déjà appliquée !!! bref à éviter"

"J’y vais que pour les colis déjà de base vu le prix excessif des carburants Ce jour j’arrive à 17h50, porte fermée… je vois une note avec des nouveaux horaires pour 3 jours, fermeture 18h La personne présente me dit qu’ils sont fermés et je vais donc remarquer l’horaire, elle me répond c’est 17h45 (alors pourquoi noter 18h??🤔) Elle m’ouvre quand même à contre cœur en se plaignant qu’elle était là depuis 8h et qu’elle en avait marre J’ai rien répondu pour rester calme mais à un moment donné si travailler c’est trop dur, restez chez vous ou alors ne mettez que des pompes 24/24 sans employé et sans colis si ça vous pose problème"

"Pompe à essence fonctionnelle 1 fois sur 2, les prix plus cher que ailleurs en plus ! Personnel absent les 3/4 du temps donc si vous avez une galère bon courage ! A fuir ! J’y vais qu’En cas d’extrême urgence que deux fois par et encore heureux et jamais eu une bonne expérience mais c’est à se demander qu’est ce qu’elle fait la !"

"Vraiment en cas de dépannage… Personnel désagréable, prix excessif, horaires non-respectés et ne parlons pas des colis, ils les prennent quand ils veulent. Je ne perdrai plus mon temps à m’y rendre !"

"Très mauvaise expérience hier au moment de déposer un colis. A croire que c’était une caméra cachée tellement le monsieur était désagréable « ça ne sert à rien de venir déposer vos colis , c’est pas avec ça que je gagne ma vie ». Il faudrait peut être voir à changer de métier si la relation client devient à ce point insupportable !! Je ne recommande pas du tout cette station !"

"Bonjour j'ai toujours été bien accueilli chez Avia, malheureusement suis tombé sur quelqu'un je crois qui est allergique aux clients. Suis juste récupéré mon colis, ce samedi 27/03/2021 , j'avais juste envie de renvoyer le colis au fournisseur pour ne plus avoir à faire avec ce Mr, je remonte les informations à free, et Avia de faire le tri, singles personnes ne sont pas capable de rester aimable 2secondes avec un client, c'est que la personne n'est pas fait pour le commerce..."

"Refuse des colis Colissimo alors qu'ils sont point relais au motif de surcharge ... La limite est de 20Kg et ce colis fait 10Kg !!!"

"Comme c'est la première fois que je me rends dans cette station de lavage, je ne arrive pas à faire un lavage complet défaut 🏴‍☠️ manque de monnaie car ya pas de distributeur de billet ni de jeton dommage"

"Accueil très désagréable de la part de la caissière (blonde à lunette). allez vous acheter un cerveau m'a-t-elle dit parce que j'ai fait le paiement sans contact (par réflexe) alors qu'ils ne l'ont pas. Je n'ai peut être pas de cerveau. Mais au moins, moi je suis gentille et je parle avec tact. Pas comme vous. A revoir, pas très professionnel tout ça.. Sans compter le prix élevé de l'essence.. Bref passer votre chemin."

"Ne laver pas votre voiture là bas !!!! La machine automatique a complètement bousillé mon essuie-glaces glace arrière ! J’ai halluciné ! La caissière m’a fait comprendre que je n’étais pas la première ! Je ne comprends pas pourquoi elle nous laisse continuer à prendre cette machine....."

"Très mauvaise expérience pour ma part. Le vendeur à retourné mon colis à l'expéditeur un lundi matin en sachant que le colis était arrivé le samedi. Il n'a même pas assumé et m'a renvoyé vers le vendeur. Si vous avez besoin du service de relais colis passez votre chemin apparemment le personnel n'apprécie pas conserver votre colis (même petit) plus de 48h. Honteux ! grâce à lui je me suis retrouvée sans cadeau à offrir le jour J"

"Dimanche 8h .il est 8h 20 personne pour ouvrir .il y a des personnes qui travaillent le dimanche sa serait sympa de respecter"

"Personnel extrêmement sympathique et professionnel.....dépenser un peu plus cela vaut la peine. Petite boutique et l essence reste de meilleur qualit qu' à inter"

"Mon adresse favorite pour payer mon essence plus cher qu’ailleurs. Jamais déçu ! En moyenne 0,2 € de plus au litre, pourquoi se priver ?!"

"Très bien je n'arrivais pas à ouvrir mon bouchon d'essence bloqué par manque d'huile , on m'a gentiment proposé de m''aider avec un sourire, en ➕"

"Je viens régulièrement à cette station afin de récupérer des colis. Le Monsieur de l'accueil (avec la queue de cheval ^^) est vraiment sympa et prend le temps de bien vérifier l'état des colis."

"Le prix du carburant est trop élevé, ils font même payer le gonflage !! Honteux"

"Toujours un bon accueil, même si ce n'est que pour chercher un colis. Possibilité de gonfler ses pneus gratuitement, ce qui devient rare !!!"

"employé d'une rare incorrection avec un poil que dis je un baobab dans la main, service client néant. ne merite pas de travailler , lorsque l'on a ce type de comportement un s'isole dans une île deserte"