AVIA

"Alors on a la délicatesse d’appeler pour demander si le colis est bien chez eux car depuis 10 jours je reçois des sms et mails qu’il me reste x jours pour récupérer le colis Quand nos Lockers sont inaccessibles ça va direct chez eux sans qu’on le demande J’ai récupéré 2 colis il y aura 1 semaine demain J’en attends un nouveau mais dans un locker près de chez moi et je reçois encore un message d’aller chez eux… et pas même numéro La semaine une gentille dame me répond non c’est bon je n’ai rien pour vous Et aujourd’hui un jeune refuse de me dire … je ne suis pas véhiculée c’est à 13km je demande juste si c’est chez eux et il refuse de me répondre car je ne suis pas devant lui…. Alors que lorsque l’on vient on donne juste le numéro de retrait ils ne vérifient pas l’identité….. Un grand foutage de… . et zéro compassion Je n’ai pas demandé à être livrée la bas … vive La bienveillance. Heureusement que je ne suis pas comme cela au taff Bref ne prenez pas ce relais colis de mondial Relay…"

"C’est d’un ridicule et d’une débilité… Le magasin ferme à 20h mais à partir de 19h30 ils refusent la délivrance de colis (30 mins avant la fermeture) Aucune utilité de rester ouvert dans ce cas autant fermer le magasin"

"Une étoile c’est déjà trop les salariés veulent partir en fermant 30 mn plus tôt c’est honteux !!!!"

"Contrairement à certains avis négatifs concernant ce point relais, j’ai été très agréablement surpri par l’accueil professionnel, sérieux et chaleureux. Une bonne expérience de mon côté."

"Super accueil pour récupérer un colis !"

"Ma sœur s’est rendue aujourd’hui dans ce point relais pour déposer un colis. Malheureusement, elle a été accueillie de manière très désagréable. La personne au comptoir a clairement donné la priorité aux clients venus faire le plein d’essence, laissant de côté ceux venus pour les colis. Sur demande de l’employée, ma sœur a laissé son colis, celle-ci précisant qu’elle le scannerait plus tard. Ayant déjà perdu deux colis dans ce relais, ma sœur a simplement rappelé qu’il était important de le scanner tout de suite. Ce rappel, formulé poliment, a déclenché une réaction complètement disproportionnée : l’employée lui a répondu de façon agressive qu’elle pouvait reprendre son colis si cela ne lui convenait pas. Ma sœur a préféré quitter les lieux calmement, mais l’employée l’a suivie jusqu’à sa voiture, a frappé sur le pare-brise, a lancé le colis dans le véhicule, puis a retapé sur la vitre en lui hurlant des insultes d’une extrême violence. Ce comportement est totalement inacceptable. Il n’est pas normal d’être agressée verbalement et physiquement par une employée quelle que soit sa journée ou son état d’esprit. Avoir passé une mauvaise journée ne justifie en rien une telle attitude envers les clients. C’est une question de respect, de professionnalisme et de sécurité. D’autant plus inquiétant, ce n’est apparemment pas un cas isolé : plusieurs avis mentionnent déjà son agressivité. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Ce point relais est tout sauf accueillant et sécurisé. Je le déconseille fortement à toute personne souhaitant être traitée avec un minimum de respect."

"Incroyable comportement de la femme a la caisse. Insultes, agression physique et j'en passe."

"Bonjour J'ai déposé 2 colis dimanche vinted et colis relay. Depuis dimanche, pas de changement."

"Très contente du point relais colis Avia, bonne organisation, facilité du retrait du colis avec un qr code reçu sur son portable, amabilité du personnel."

"Accueil honteux au point relais Mondial Relay chez AVIA. La personne à l’accueil est non seulement désagréable, mais aussi grossière et irrespectueuse. Elle parle mal, soupire, agresse verbalement les clients comme si leur simple présence l’agaçait. C’est inadmissible d’avoir une telle attitude dans un lieu censé rendre service. Si elle déteste autant son travail, qu’elle laisse sa place à quelqu’un de motivé et poli. À fuir absolument !"